快递新规3月1日起施行 上海邮政部门:遇投诉将及时进行处置答复

快递新规3月1日起施行上海邮政部门:遇投诉将及时进行处置答复中新网上海3月1日电(张践朱奕)3月1日起施行的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)规定,未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的,情节严重的将被处1万元以上3万元以...

上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置

上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示，“《办法》明确了9条企业需要承担的法律责任。作为管理部门，我局将严格落实行业监管责任，坚持依法行政，加强监督检查、严格执法，及时处置企业违反《办法》相关规定的行为。对于消费者通过投诉、申诉和举报等方式反映的问题和情况，我们将依据相关规定及时进行处置答复”。(张...

阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司因未按规定配合邮政管理部门处理...

阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司对2024年6月11日阿拉善盟邮政管理局转告的阿拉善盟12345政务服务便民热线投诉工单(编号:20240608935419)处理不及时,致使该工单两次延期并被12345政务服务便民热线中心进行督办。上述行为违反了《快递市场管理办法》第三十条第三款“邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调解。经营快递业务...

跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...

《办法》施行以来,邮政管理部门在加强监管的同时,积极采纳社会有关方面提出的建议,在前置投递选项、改善企业与用户沟通方式、保障快递员合法权益等方面持续与企业沟通,协调快递企业与电商平台企业加强对接,协同推进工作。推动《办法》落实落细,需要电商平台、消费者、快递企业、末端网点、快递员等多方共同努力,特别是处理...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

针对网友反映问题,济宁市邮政管理局回复称,经询有关快递企业,济宁韵达滨湖服务部因网点本身经营问题,导致驿站不收件,客服、业务员配备不足,致使问题件跟进不及时。现已督促该快递企业采取网管现场驻点协助派件、分拨中心沟通区域进行合并、招盟新的加盟商等措施,提升快递服务质量。

畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季

省邮政管理局综合分析甘肃省全年的发展形势、上游业务放量和主要快递企业服务能力,预计今年旺季期间甘肃省快递业务量仍将保持高位增长态势,最高日处理量将达到720万件,是去年最高日处理量608万的1.2倍(www.e993.com)2024年11月3日。为保障行业安全平稳运行,甘肃省邮政行业紧紧围绕保畅通、保安全、保平稳总体目标,坚持安全运行与保障质量、末端稳定...

新规后的快递业,如何处理业务量与投诉压力

面对快递员业务量激增和投诉压力的问题,我们需要从多方面入手来寻求解决之道。首先,快递公司应该加强对快递员的培训和管理,提高他们的业务能力和服务质量。同时,快递公司还应该优化配送流程和技术手段,降低快递员的工作负荷和提高工作效率。其次,政府部门和社会各界也应该给予快递员更多的关注和支持。例如,可以出台相关政...

收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻

县级以上商务主管部门负责本行政区域内家庭服务业的监督管理。第三十一条县级以上商务主管部门应当公布有关家庭服务业的举报、投诉渠道和方式,接受相关当事人的举报、投诉。对于属于职责范围内的举报、投诉,应当在15日内依法处理;对于不属于职责范围的,应当移交有权处理的行政机关处理。《消费者权益保护法》第三十二...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

邮政管理部门:不“按需投递”可投诉《快递市场管理办法》3月1日正式实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照规定向用户提供快递服务。目前,快递企业投递快件主要有三种投递方式:上门投递、智能快件箱投递和快递服务站投递。有的用户白天上班不方便接收快件,同意将快件投递到快件箱或者快递驿站,但...

3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了

邮管部门:不“按需投递”消费者可拨打12305投诉江苏省邮政管理局对扬子晚报/紫牛新闻记者表示,新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照邮政业法律法规规定向用户提供快递服务。新规明确,快递企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递...