【12315投诉公示】永辉超市新增91件投诉公示,涉及其他投诉问题等
处理部门:宜宾市三江新区市场监督管理局被投诉企业:四川永辉超市有限公司广汉市中山大道分公司投诉基本信息:2024年07月05日,消费者邹**(手机尾号6948,用户ID***0398)反映其于2024年07月05日在美团网(永辉广汉中山大道店)通过网购购买其他水果。投诉问题:可能存在不正当竞争->虚假宣传问题,要求赔偿损失,补足...
6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道
据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。围绕“无忧消费”,市场监管总局建立了在线消费纠纷解决机制,...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
本案中,消费者以商家虚假宣传、食用后腹泻向市场监管部门投诉,并未对外实施公布和扩散行为,不存在在一定社会范围内散步和传播的目的,且市场监管部门不能理解为一般意义上的公众和“第三人”,不应将消费者向市场监管部门投诉举报的行为认定为侵犯商家名誉权。本案的积极意义在于正确区分了消费者正当行使投诉举报权和恶...
2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件,网购占 56.1%
2023年市场监管总局受理投诉举报2247.3万件,网购占56.1%IT之家3月14日消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元。▲图源市场监...
3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...
2023年,广东消委会系统共收到汽车及零部件投诉16016件,家用轿车占了55.21%,反映的主要问题有:故障较多,发动机故障、触控失灵等质量问题影响行车安全;虚假宣传,未按合同约定交车,承诺车辆配置、优惠条款与实际不符;售后服务体验不佳,维修耗时长且价格不透明,不履行“三包”规定;新能源汽车续航里程缩水严重、...
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务(www.e993.com)2024年7月10日。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...
市场监管总局:食品教培虚假宣传较多 直播带货问题突出
新华网北京3月15日电(王忻)近日,市场监管总局发布数据显示,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元。
以案释法 | 虚假宣传?退一赔三!
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。(《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条)通讯员|杨生波原标题:《以案释法|虚假宣传?退一赔三!》...
商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。2.及时报案:一旦遇到网购诈骗,消费者可向各地公安局报案,请求公安部门查封网站、冻...
广州市市场监督管理局发布2023年度消费维权典型案例
案例十:食品广告虚假宣传案某公司在销售其“酉劲””元丹”“定坤丹”等普通食品时,通过公众号及小程序发布商品广告,宣传上述产品具有“清理血管调理血脂清热排毒祛湿消滞通便利尿”等功效,让消费者误以为食品具有药品疗效。当事人违法发布食品广告的行为,增城区市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》的...