新兴县市场监督管理局1—11月受理消费投诉2538件

日前，新兴县市场监督管理局发布2024年1—11月消费投诉情况。数据显示：今年以来，新兴县消费者委员会通过互联网平台、来函、来访等途径共接收消费者各类诉求信息2538件，其中咨询502件，投诉1312件，举报724件。总体来看，投诉举报咨询受理率100%，为消费者挽回经济损失49万元，全部在规定期限内办结，办结率100%。受...

10月商家投诉电商平台典型案例曝光——美团电商

10月22日,广西省的周女士向“电诉宝”投诉称其于2024年10月16日遭遇了一起不公正的退款事件,周女士在美团订了如家酒店·neo(南京新街口中心店)两间大床房,但是由于一些突发情况实际并未入住,但美团上却显示我已入住,并且拒绝退款,出现了虚假入住的问题,周女士致电酒店方,酒店表示如果美团同意退款是可以退的,但是美...

永城市市场监督管理局乱收费举报投诉查处机制

(一)电话受理:0370-5755315(永城市市场监督管理局12315中心)(二)来人来信举报投诉三、受理查处流程(一)在接到乱收费举报投诉事项后,在7个工作日内决定是否受理,不属于我局职能的及时告知举报投诉人。(二)对属于我局职能的投诉举报件,由12315中心按辖区原则进行分流交办(各市场监管所、职能股室作为办理单位)...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

市场监管总局发布数据还显示,2021年,全国12315平台共受理网购投诉举报483.4万件,同比增长25.8%,占平台受理总量的38.8%。网购投诉主要涉及质量问题117.5万件、售后服务95.8万件、合同问题37.9万件,分别占网购投诉量的41%、33.4%、13.2%。网购举报主要涉及广告违法行为110.3万件、侵害消费者权益行为29万件、产品质量违法...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

三季度，上海市消保委系统受理饰品相关投诉1381件，同比增长2.3%，其中涉及黄金首饰的投诉691件。主要问题有：一是首饰出现变色、氧化等，引发消费者不满；二是购买“一口价”黄金，商家未告知具体克重，消费者要求退换货遭拒；三是网购宝石、玉器首饰，实际到货与宣传承诺不符等。（总台记者王殿甲）

前三季度重庆受理消费者投诉6291件,为消费者挽损1107万元

10月11日,重庆市消费者权益保护委员会发布关于2024年前三季度受理消费者投诉情况分析的报告(www.e993.com)2024年11月26日。据悉,2024年前三季度,重庆市消委系统共受理消费者投诉6291件;按时办结6267件,按时办结率99.62%,同比上升3.85个百分点;为消费者挽回经济损失1107.60万元;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉236件,加倍赔偿金额10.85万元;接...

“乐·上海”服务消费券发放引关注!国庆长假前三天上海受理消费者...

数据显示,长假前三日,上海市市场监管局投诉举报系统受理投诉总量8910件(同比小幅增长7.8%),主要涉及服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、通讯产品等购物消费纠纷。2024年国庆假期(前三日)市场监管投诉举报咨询占比示意图。上海市市场监管局供图线上消费诉求较为活跃,售后服务等问题相对集中。长假前三日,涉及线上...

...存在质量问题仍然购买的,市监部门可认定为恶意“维权”,不予受理

(一)不予受理。属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定情形的投诉,并被认定为恶意“维权”行为的,可做出不予受理决定,已受理的立即终止调解。(二)及时告知。对认定为恶意“维权”行为并作出不予受理决定的,应当自收到投诉之日起七个工作日内告知,可参考《投诉举报答复模板》(附件2)通过手机短信或...

青海文旅部门畅通投诉渠道 为群众排忧解难 今年已受理举报投诉...

截至目前，全省文化和旅游部门共受理举报投诉7532件，已办结6636件，办结率88.1%，累计协调退赔129.07万元。为提升服务质量和游客体验感，省文化和旅游厅主动公布举报投诉专线，畅通群众反映诉求渠道，以凡事有交代的态度为投诉人解决实际问题，做到事事有回应，件件有着落。投诉涉及退还旅行预定金、导游服务不达标、...

市监局通过录音电话告知投诉受理情况,复议机关认定已履行告知义务

被申请人于2024年4月11日收到该《投诉举报信》,2024年4月12日对其投诉部分内容作出受理决定,并于同日通过电话告知申请人已对其投诉进行受理。以上事实有下列证据证明:1、投诉举报信、涉案产品截图及交易证明;2、通话录音光盘及截图等。本机关审理后认为:被申请人于2024年4月11日收到申请人寄送的《投诉举报...