...处理投诉和意见反馈?全国多所高校专家学者走进成都12345热线平台

作为城市“总客服”，成都12345热线平台通过网站、电话、微信公众号、移动客户端、短信等渠道，“7×24小时”全天候受理企业和群众提出的各类非紧急诉求。连日来，来自中国人民大学、深圳大学、山东大学、兰州大学、中山大学、香港科技大学（广州）、云南大学、西北农林科技大学、电子科技大学等多所高校的高校专家学者们，...

锚定专业 太原消防开展“12345”火灾隐患举报投诉业务培训

为了推进96119顺利并入12345政务服务热线工作,进一步优化流程,连日来,太原市消防救援支队对“12345”政务服务热线开展火灾隐患举报投诉专业培训,省、市级12345政务服务热线工作人员分批次参加。围绕火灾隐患举报投诉的受理范围、处理流程以及常见消防业务咨询的解答等方面,授课人员明确阐述了太原市火灾隐患举报投诉受理...

乌兰察布市人民政府办公室关于印发《乌兰察布市12345政务服务便民...

12345负责全天24小时受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求;110报警服务台负责全天24小时受理公众报警、紧急求助和警务诉求,依法打击违法犯罪活动、处置紧急危难警情、维护社会治安秩序、服务人民群众。结合12345和110法定职责,明确任务分工,厘清职责边界,共同做好维护安全稳定、保障经济发展、服务人民群众等工作。1234...

四川南充12345受理城管车占道致堵投诉 :正在督促相关单位核实情况...

四川南充12345受理城管车占道致堵投诉:正在督促相关单位核实情况并给予合理解释四川#南充12345受理城管车占道致堵投诉#:正在督促相关单位核实情况并给予合理解释#南充市民投诉城管车占道致交通拥堵#6月25日,有网友发视频称,在四川南充,一辆城管执法车辆停在路中间导致交通拥堵。视频中,一辆无人的白色执法车停在马...

累计受理消费维权投诉7.17万件,珠海12345热线按时办结率99.99%

2023年1月至2024年3月，珠海12345热线累计受理消费维权投诉举报7.51万件，月均诉求量达5246件。转派部门处理投诉举报类工单7.17万件，占比95.50%，按时办结率99.99%。市民对话务服务满意度为98.05%，办理满意度为94.38%。据统计，相关诉求热点主要集中在售后服务、通讯服务、商品质量、物价管理、房屋纠纷等...

昌吉州12345热线平台第一季度受理旅游行业投诉153件

“没想到,一天之内就得到了回复,解决了我的难题(www.e993.com)2024年11月28日。”来阜康市滑雪的疆外游客魏先生通过昌吉州12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)反映其在旅游活动中受伤要求滑雪场开具事故证明的诉求,12345热线“快接快办快结”的方式令他很是惊喜。今年以来,12345热线已接到群众旅游行业类诉求事项来电近200次,解决旅游行业相关...

最高法:12345平台对群众投诉问题的答复事项是否属于行政复议和...

本案中,董某某于2021年9月6日晚22时许通过拨打12345市民热线方式投诉违法夜间施工行为,市民热线受理后于9月7日上传了办理结果,并于9月8日通过市民热线对董某某进行了回访测评,满意度处显示“短信未评价”。但该投诉举报并不能等同于直接向具体行政机关提出履责申请,12345平台对问题的答复行为亦不应认为系代表行政...

消费者经12345投诉,市场监督管理部门是否要在7个工作日受理并告知...

您好,12345平台是由市政府主办的群众问题处理平台分为12345市长信箱和12345便民热线,按照群众反映的问题类型,经12345平台处理中心向下分送至相应的职能部门处理。一般市长信箱处理时限为咨询类:5个工作日,建议类:10天,投诉类:30天;便民热线处理时限为5个工作日。

有事,请拨“12345”!受理范围→

受理范围→“12345便民服务热线”致全旗广大居民群众的一封信尊敬的全旗广大居民群众:12345便民服务热线平台是受理、办理广大市民投诉举报各类民生问题的暖心热线。因其高效便捷的运转模式,已被证明是公共机构和民众沟通最有效率的方式之一,也是收集社情民意最有效的窗口之一。一直以来,旗委、旗政府高度重视民生...

这些问题投诉最多!德州12345最新数据公布!

记者从德州市“12345”市民热线服务中心了解到2024年上半年12345热线平台共受理企业群众诉求121.08万件日均受理6653件同比增长5.60%今年上半年即时答复办理75.21万件,占比62.12%转办45.87万件,占比37.88%诉求按期回复率99.99%热线服务满意率97.29%...