广东今年上半年受理消费投诉逾36万件 智能家电、婚介服务问题多
中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)7月24日,广东省消委会发布《广东省消委会系统2024年上半年投诉情况分析报告》(以下简称《报告》),上半年,广东全省各级消委会处理受理消费者投诉364907件,比去年增加182253件,同比上涨99.78%,为消费者挽回经济损失2.23亿元,比去年增加1.01亿元,同比上涨83.14%。统计数据显示,上...
“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉
中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,就可以轻松便捷地入驻...
超1.7万经营者入驻“消协315”平台消费者投诉处理效率将进一步提高
中工网北京7月2日电(工人日报-中工网记者杨召奎)7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行,条例进一步加大了对消费者合法权益的保护力度。为提升消费投诉处理效率,中国消费者协会开发的“消协315”平台微信小程序经营者端,同步上线运行。截至6月底,“消协315”平台自3月15日上线以来,已有...
移动端接收投诉,“全国消协智慧315平台”小程序经营者端上线
IT之家从中国消费者协会官网获悉,中国消费者协会开发了“全国消协智慧315平台”(简称“消协315”)平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。▲“消协315”微信小程序经营者端中国消费者协会表示,“消协315”经营者端有如下功能:实现移动端接收消费者投诉支持移动端在线分办、在线和解、经...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
案例2.2023年5月2日,消费者吕女士向武汉市消费者协会东湖生态旅游风景区分会投诉,其于2023年3月25日在某电商平台店铺购买了一款预售动漫书籍,购买时商品有货。5月5日接到客服通知说商品缺货,问消费者是否选择退款。吕女士明确告知不接受退款,但是在消费者没有进行任何操作情况下,5月17日下午突然收到一笔来自该平...
兰州市消协发布第三季度受理投诉情况分析
市消协发布第三季度受理投诉情况分析每日甘肃网10月12日讯据兰州晚报报道10月11日,兰州市消费者协会发布2023年第三季度受理投诉情况分析,2023年第三季度...
中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率
观点网讯:7月2日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。
2023年云南省消协组织受理消费者投诉72685件 为消费者挽回经济...
在“3·15国际消费者权益日”到来之际,云南省消费者协会公布一组数据,2023年,全省消费者协会组织共受理消费者投诉72685件,解决67548件,投诉解决率92.9%,为消费者挽回经济损失4768.07万元。履职担当有作为做好放心消费的“引领者”2023年,云南省消费者协会充分发挥共治平台作用,联合昆明市人民检察院发起全省...
中消协发布2023年上半年全国投诉受理情况,家装建材行业乱象频出
8月2日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)在官网发布《2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。数据显示,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉进入黑猫投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。
年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一...
对于寺库“不发货也不退款”情况,付建表示,消费者可以尝试与商家进行沟通协商,了解发货情况并要求退款,如果商家同意退款,双方可以协商具体的退款方式和时间。如果与商家协商无果,消费者可以向购物平台投诉,同时消费者还可以向当地的消费者协会投诉。如果以上途径均无法解决问题,消费者可以向仲裁机构申请仲裁或向人民...