政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道,成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而,不少人也发现,无论是对于有诉求的一方还是接收诉求的一方,政务服务便民热线都给...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的,终止调解:(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”的规定,被申请人终止调解,于5月8日电话告知申请人处理结果,并在12345平台上反馈处理结果。综上,被申请人请求独山县人民政府维持其在全国12315平台上对申请人投诉举报...
昌吉州12345热线平台第一季度受理旅游行业投诉153件
今年以来,12345热线已接到群众旅游行业类诉求事项来电近200次,解决旅游行业相关问题153件。12345热线不仅仅将“快接快办快结”作为涉旅游行业诉求事项处办的“金标准”,更是将12345热线“暖心线”的定位贯穿于热线服务始终。年初,疆内游客贾先生在赴阜康市天池滑雪场滑雪,中途因大雾天气,工作人员要求离场并承诺下次...
关于市级有关部门及行业投诉举报类电话与“12345”政务服务便民...
一、自2024年1月6日起,对公安机关全国统一设立的举报电话“12389”、应急管理热线“2639550”等2个电话,采取双线运行的方式进行归并,群众拨打原号码和“12345”热线均可反映诉求。二、附表中的30个电话,不再受理投诉举报业务。如有相关诉求,请统一拨打“12345”政务服务便民热线予以反映,我们将及时予以办理和回复。
遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!
问:沈阳市12345政务服务便民热线的办理时限是多久?答:(1)咨询、服务类问题在5个工作日内反馈答复意见;(2)求助、投诉、建议类问题在5个工作日内反馈阶段性答复意见,15个工作日内反馈最终办结意见;(3)对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈的诉求,办理单位可以延期申请,累计不超过40个工作日;(4)法律...
四年受理办理诉求超百万件次!安顺12345热线:一条热线温暖一座城
2019年11月15日至2023年11月15日,1469个日夜,35040个小时,安顺12345热线已走过四个年头,受理、办理企业群众诉求超百万件次,服务满意率99.41%(www.e993.com)2024年10月17日。这份年终成绩单,满载着群众对12345热线工作的认可。四年的筚路蓝缕、栉风沐雨,安顺12345热线“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”的作用日益彰显,...
从一通电话到全闭环办理,他们走进12345,看政务热线如何架起“连...
从一通电话到辅助科学决策10月27日下午两点不到,市民代表们陆续抵达现场。两点,18名市民代表首先参观了12345热线数据分析平台。市网络理政办相关工作人员介绍,成都12345热线经过30多年的探索与实践,“已实现由单一的电话接听中心向社会诉求受理中心、处置调度中心、数据分析中心和实时感知预警中心的集成,已成为我们...
吉林市民如何正确拨打12345
12345政务服务便民热线是为畅通社情民意,搭建党委、政府与群众沟通渠道而建立的7*24小时在线受理非紧急诉求的便民服务热线平台。如何正确拨打12345热线反映问题拨打12345热线反映问题,需要有明确的诉求对象;诉求内容必须客观、真实、准确、全面,不得随意捏造或者歪曲事实,不提无理诉求;情绪平和,文明用语,营造良好沟通环境...
12345满意率,是地方政府追求的伪政绩!
明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等...
这个电话,您打对了吗?
“12345”和“110”是最繁忙的两条热线12345,有事找政府公安110,为民保安宁请正确选择报警方式社会治安紧急报警拨打110便民服务拨打123451、哪些情况可以拨打110?110负责全天24小时受理公众报警、紧急求助和警务诉求,依法打击违法犯罪活动、处置紧急危难警情、维护社会治安秩序、服务人民群众。