2009年12315热线受理消费投诉547万多件
中广网北京3月15日消息(记者汪群均)据中国之声《央广新闻》20时37分报道,国家工商总局统计数据显示,2009年全国工商系统依托12315网络共受理消费者诉求547万0960件,其中,申诉726626件、举报229197件、咨询4515137件。申诉举报办结率96.1%,为消费者挽回经济损失8.24亿元。受理的申诉案件与上年相比,下降7.3%,这是近5...
山西12315机构上月受理消费者投诉13195件
8月12日，省市场监督管理局发布消息，7月份，全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询32364件，其中，受理投诉13195件，同比增加17.18％，为消费者挽回经济损失537.72万元。 受理商品类投诉7972件，占投诉总量的60.42％，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。受理服务类投诉5223件，占...
钦州市市场监管局12315投诉举报受理办结情况分析 (2024年3月)
现将我市2024年3月投诉举报办理工作情况统计分析如下:一、接收处理投诉举报情况2024年3月,12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计279件,同比减少22.28%;接收消费咨询3件、占受理量总量的1.08%,同比减少25%;接收消费投诉207件,占受理总量的74.19%%,同比减少24.73%;接收群众举报69件,占受理总量的24.73%,...
全国12315平台受理宁夏各类投诉486件
宁夏日报讯（记者陶涛）5月5日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年“五一”假期期间，全国12315平台共受理我区各类投诉举报486件，与2023年同期相比，消费投诉举报增长63.6%。其中，投诉438件、举报47件、咨询1件。从12315平台接收的消费投诉举报情况看，投诉举报热点为：食品安全问题、住宿服务问题、停车收费问...
黄山市公布2023年12315受理投诉的十大热点
大皖新闻讯“3·15”国际消费者权益日即将到来，3月13日，黄山市政府召开新闻发布会，介绍2024年黄山市消费维权情况。2023年，黄山全市12315平台共接收消费者投诉举报咨询30134件，为消费者挽回经济损失约305万元，投诉按时办结率99.9%，举报按时核查率100%。其中，2023年12315受理投诉十大热点分别为：食品、餐...
2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件
记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元(www.e993.com)2024年11月24日。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品类位居商品类投诉前六位。餐饮和...
去年12月山西12315机构受理投诉10682件
1月10日,山西省市场监督管理局发布消息,2023年12月份,全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询27533件,同比增加3.29%。全省12315机构受理投诉10682件,其中,商品类投诉6702件,占投诉总量的62.74%,商品类投诉中,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉3980件,占投诉总量的37.26%...
江西省12315平台去年受理咨询投诉举报87.14万件
1月10日,记者从省市场监管局获悉:去年全省12315平台受理各类咨询、投诉、举报87.14万件,为消费者挽回经济损失9984.87万元。目前,江西省累计创建放心消费示范单位3718个、示范街区89个、维权服务示范站323个。去年江西省持续加大监管执法力度,市场环境与市场秩序治理稳步见效。民生领域案件查办“铁拳”行动查处各类案件1.6万...
三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析
因12345热线“直通联办”改革,通过12315互联网平台转ODR企业处理有明显减少。表四??2023年ODR企业处理消费投诉前六名受理情况序号ODR企业名称受理量占比问题分析1中免集团三亚市内免税店有限公司68553.85%是否适用7天无理由退换问题、临期商品、苹果手机虚假宣传5G手机、优惠券使用规则、赠品数量...
市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持
2022年11月15日,被申请人在全国12315平台查询到申请人的累计投诉159次,举报9次,所诉事件均是针对市场主体投诉和索赔,被申请人认定申请人“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”,同日被申请人在全国12315平台作出不予受理投诉决定。2022年11月20日,申请人就购买的“**”投诉事项在全国12315平台再次进行...