钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)

一、接收处理投诉举报情况2024年5月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计312件,同比减少22.58%;接收消费咨询2件、占受理量总量的0.64%,同比减少60%;接收消费投诉222件,占受理总量的71.15%,同比减少26.25%;接收群众举报88件,占受理总量的28.21%,同比减少9.28%,挽回经济损失0.1万元。消费投诉举报...

淘宝官方客服说:平台禁止三无产品上架,对三无产品零容忍!

2024年5月14日、25日分别通过淘宝app在两个天门店铺内购买了商品，收到商品后发现均是三无产品（依据《产品质量法》第二十七条），通过淘宝商品界面发起举报，却发现没有针对三无产品举报的选项，我有查看了售后界面发现也没有针对三无产品的选项。之后我拔打了淘宝官方客服电话，表示要以三无产品未有进行退货退款，接...

市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件

市场监管总局今天(14日)公布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增...

2023年广西柳州市12315投诉举报情况一览

2023年，柳州市市场监管局通过全国12315平台（以下简称“平台”）共接收消费者咨询、投诉和举报35877件，时限内办结率为100%。其中咨询3432件；举报8575件，立案719件；投诉23870件，诉转案759件，为消费者挽回经济损失约1344万元。（详见图一、图二）咨询情况分析2023年度平台共接收咨询3432件，问题涉及市场监管业务...

严查向未成年人无底线营销食品 市民发现相关问题可拨打12315举报

市场监管部门同时提醒广大市民,若发现校园周边存在销售恶搞、低俗以及含有色情、软色情内容等违反公序良俗、损害未成年人身心健康的食品;对商品性能、功能作虚假或引人误解商业宣传的食品;不符合国家食品安全标准的“三无”食品,可及时拨打12315投诉举报。(津云新闻编辑孙畅)...

去年郑州市12315系统接收诉求72.42万件

“3·15”国际消费者权益日即将到来,记者13日获悉,2023年,全市12315系统共接收消费者诉求72.42万件,其中咨询37.51万件,投诉24.27万件,举报10.64万件,投诉涉及争议金额6.96亿元,挽回经济损失1.13亿元(www.e993.com)2024年11月27日。投诉举报量有所增长原因有六数据显示,2023年度投诉举报量较2022年有所增加,其中投诉同比增长24.42%,增长原因主要有...

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:一、消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出...

关于征集市场监管领域违法行为线索的通告

二、举报受理和查处1.举报材料应有被举报人、举报人基本信息,被举报人涉嫌违法行为的证据材料,相关信息和证据应当客观、真实,不得捏造事实、诬告陷害。2.各县(市、区)市场监管局负责对辖区内举报事项予以受理并组织查处,对不属于本地管辖的问题线索要及时移交管辖地市场监管部门进行查处,同时告知举报人。

拼多多故意给消费者设置售后门槛

其后，通过网络12315对拼多多进行举报，举报其售卖三无产品，设置售后门槛，产品在质保期内拒绝退货退款。然被天山路市场监督管理局拒绝立案，称产品乃商家所售，与平台无涉，平台允许商家售卖三无产品，且消费者在拼多多平台购买，拼多多赚取商家每件产品之技术服务费用，如此便简单敷衍称与平台无关系。第二次在12315...

今年市场监管部门将全面实施“放心消费行动”

2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。在受理投诉方面,2023年,全国市场监管部门共受理1740.3万件,同比增长32.8%。从投诉问题来看,售...