北京:12345企业热线受理量同比增长8成多
“投标报名时间紧张,正常需要等3到5个工作日才能办完,有没有可能加快速度?”抱着试一试的态度,该企业向12345企业热线反映了诉求。东城区经信局接诉后,立即联系企业核实相关情况,并协调东城区市场监督管理局,进行业务指导,帮助企业从速审核、加快变更。企业提交变更申请的当天,就获得了审批,并拿到了新执照,成功完成项...
上周烟台12345受理来话来信62669件 道路破损成投诉热点
大小新闻客户端6月18日讯(YMG全媒体记者盖鹏)2024年6月10日至6月16日,烟台市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信62669件,同比下降14.29%。其中,群众来话58578件,微信受理3054件,网上民声262件,“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信36件;直接答复33781件,转办28888件,直办率53.90%。按照内...
一年受理902.8万个诉求:12345如何牵起一条线,温暖一座城?
如今,上海12345市民服务热线每天24小时在线,市民可以通过电话、小程序、APP、网站、公众号等多种渠道反映问题、表达诉求。然而,“在技术保障之外,更需要共情、耐心以及强大的沟通能力。”这是邓艳华更直观的感受。而同时,热线不仅仅是一个倾听者,更是努力成为一个推进者的角色。对于老百姓反映的痛点、难点和堵点,...
12345热线敢说“不”了,公布70项诉求不再受理
因投诉人申报日期为2024年3月27日,距离2019年度汇算结束时间2020年6月30日已经超过三年,无法完成退税申报。该诉求不符合法律法规规定,属于不合理诉求。39工单编号:240217***4112市民诉求:诉求人要求相关部门给找对象。不合理不合规原因:该诉求不在热线首发受理范围,明显不合理。40工单编号:220907***5112市民...
扩散| 征求意见!天津12345受理事项将有变化?
诉求事项属于求助、投诉、举报、建议等,需要承办单位办理的,热线服务工作机构应当根据诉求派单规范即时派单至承办单位,并明确办理期限;派单规范由热线服务工作机构会同承办单位制定,并动态调整。热线服务工作机构不替代承办单位履行法定职责。第十七条??????属于下列情形的,热线服务工作机构按照相应方式分类处理:...
贵州省级12345热线成立4周年 电话这头接收民声民愿的他们有话要说
2019年11月22日至2023年11月22日,四年来,贵州省级12345热线共受理企业群众诉求280.3万件次,办结率99.89%,满意率99.98%(www.e993.com)2024年10月18日。一头连着政府,一头连着群众,贵州省级12345热线承载着民声民愿,是“民有所呼”的重要窗口,也是“我有所应”的重要渠道。在电话这头接收民声民愿的他们,对于这份暖心的工作,有一些话想说...
如何正确拨打12345
12345政务服务便民热线是为畅通社情民意,搭建党委、政府与群众沟通渠道而建立的7*24小时在线受理非紧急诉求的便民服务热线平台。如何正确拨打12345热线反映问题拨打12345热线反映问题,需要有明确的诉求对象;诉求内容必须客观、真实、准确、全面,不得随意捏造或者歪曲事实,不提无理诉求;情绪平和,文明用语,营造良好沟通环境...
福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告
经市政府办公厅同意,自2023年10月26日开始,每周安排一次市直部门、县(市)区和高新区领导轮值接听12345热线电话,受理、回复群众的诉求。超出本次接听受理范围的诉求,由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序和规定接听办理。当日来电的人数可能较多、等待领导接听
这个电话,您打对了吗?
12345负责全天24小时受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求。12345受理范围为:企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询;对政府部门职责、办事程序、法律法规政策等相关事项的咨询;对经济建设和社会发展等方面的意见和建议;行政效能、发展环境等方面的投诉和举报;企业、居民...
遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!
(9)根据法律、法规和政策规定,应由特定政府部门或社会组织受理的其他事项。问:沈阳市12345政务服务便民热线投诉、举报路径,处理过程,反馈方式?答:沈阳市12345政务服务便民热线接到群众反映的问题后,会及时转到责任单位进行核实办理,责任单位对咨询、服务类问题在5个工作日内反馈,对求助、投诉、建议类问题在15个工作...