国家信访局让信访“阳光化”

2013年7月1日起,国家信访局国家投诉受理办公室全面放开网上投诉受理内容,2015年1月1日起,网上信访开始使用国家信访信息系统。无论是什么诉求、意见,上访群众只需登录国家信访局官方网站并且注册账号,就可以随时反映了。与此同时,群众反映的任何问题,都会按照属地原则出现在对应工作人员的系统终端上。目前,为加强网上信...

解读国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容新举措

信访研究专家表示,国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容,拓宽了信访渠道,开辟了新的信访途径,最重要的是为信访人的信访活动提供了便利。同时,可以提高处理信访事项的效率,建立高效透明、便于监督的信访工作新机制,确保信访人反映的问题得到及时妥善处理。实践证明,网上投诉正发挥着越来越重要的作用——北京市在...

河南郑州市民:生态廊道被商贩占据,执能部门承诺成一纸空文!

河南郑州杨先生向媒体反映，郑州市中原区西三环与长城路生态廊道被商贩占据，不仅垃圾污染环境，噪音扰民也十分严重，他们曾向12345市民服务热线投诉，也有媒体报道，并向国家信访局反映，可中原区城市综合执法部门，却弄虚作假，欺上瞒下，根本没有解决问题。据杨先生讲:“2024年4月份，一些商贩开始占据生态廊道摆摊...

你的信访投诉是如何部门间流转的?有以下4步骤

特例情况:对于未能逐级走访的信访人,会建议其向有权处理的本级或者上一级部门提出;若投诉事项涉及到法律诉讼或者举报控告等内容而不符合受理条件的,会告知其向有权处理单位提出;对于已经程序终结再次反映同一事项、且拿不出新证据的,会明确告知不受理;对于集中反映的问题,可能会进行交办和督办。对属于信访受理范围的...

金艳丽已任国家信访局副局长

2015年9月,金艳丽任国家投诉受理办公室专职副主任(正司长级)。2021年11月,金艳丽任国家信访局正局级信访督查专员,先后兼任国家投诉受理办公室专职副主任、来访接待司司长。此番履新前,金艳丽任职的国家信访局来访接待司负责接待国内群众和境外人士等来访工作;反映群众来访中的重要信息;转送、交办、督办重要来访事项;...

让网上信访好用管用(对话)———访国家信访局国家投诉受理办公室...

日前,记者就网上信访的相关问题采访了国家信访局国家投诉受理办公室负责人金艳丽(www.e993.com)2024年10月31日。记者:网上信访给信访工作带来了哪些变化?金艳丽:我们着眼于便捷高效服务群众,依托互联网搭建了网上信访平台,着力打造网上“群众之家”。自建成运行国家信访信息系统以来,已基本实现国家、省、市、县、乡五级互联互通,构建了集投诉、办...

为加强和改进新时代信访工作提供有力制度保障——国家信访局负责...

答：《条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。公民、法人或者其他组织通过信访渠道，向上述各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求等，应当符合《条例》规定要求。问：《条例》对信访工作定位是如何规定的？答...

国家信访局全面受理网上投诉 要“件件有回音”

“在合法范围内,只要你能想到的都可以投诉。”有国家信访局工作人员形容全面放开之后的网上投诉范围。不过,国家投诉受理办公室正式列明的受理投诉的范围为:受理有关党和国家机关、企事业单位、社会团体及其工作人员职务侵权的投诉事项。认真办理网上信访做到“件件有回音”...

《国家信访局关于进一步加强和完善信访事项 统筹实地督查工作的...

对梳理后发现的反映问题属实、督查意见未落实、群众仍反复信访的事项,通过国家信访信息系统先行网上督办,要求有关地方汇报进展情况,限时办结。对网上督办后仍未化解的,通过发函督办、视频调度督办、约谈会商督办等方式,加强督查督办力度,推动问题解决。三是开展实地跟踪督查,一盯到底抓落实。对日常督办后仍没有明显效果,...

——访国家信访局国家投诉受理办公室负责人金艳丽

让网上信访好用管用全面推行网上受理信访制度已经5年。在全国信访形势总体平稳的情况下,全国网上信访量在信访总量中的占比上升明显,网上信访已成为群众信访主渠道。日前,记者就网上信访的相关问题采访了国家信访局国家投诉受理办公室负责人金艳丽。记者:网上信访给信访工作带来了哪些变化?