百果园利润暴跌收入下滑:加盟店减少88家,销售费用却大幅增长
截止2024年10月14日,百果园在黑猫投诉平台拥有2217条投诉量,已完成2153条,消费者投诉涉及“水果变质、拒绝售后、态度不好、虚假宣传”等方面。9月8日,有消费者于黑猫投诉上指出“在百果园购买变质榴莲,商家以影响二次售卖拒绝售后”,该消费者详细指出,“在水果购买变质榴莲,水果收到的时候果肉表面渗水、发黑,...
5500元网购钢笔申请无理由退货被拒,万宝龙:蘸墨试写影响二次销售
其次,消费者蘸了一点墨水试笔,并未将墨水吸入管中,可以及时清理和恢复,应视为对商品的合理检查,如果并未造成商品损坏或明显划痕,那么应符合不影响二次销售情形,理应适用7天无理由退货。赵良善建议,消费者可先与商家协商,如协商无果,可向消费者权益保护协会投诉反馈,亦可向法院提起诉讼。目前,双方尚未达成一致。
新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
与此同时,玛吉斯品牌方面则称,消费者可直接联系官方热线,如果情况属实且非人为原因导致的漏气,会给予调换。山东齐鲁律师事务所的马宏力律师评析,“影响二次销售”的标准并不明确,且需要具体问题具体分析。如果产品确实存在质量问题,消费者有权要求退货退款。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提...
什么,网购卖家说我退的货不是他发的?!丨松法·案
法庭上,原告沈先生表示,对于案涉商品其仅试穿了一下就放在家里,商品吊牌等保存完好,不影响二次销售,且在七天无理由退货期间,其作为网购消费者,有权将案涉羽绒服退货。卖家虽然称沈先生退回的商品不是正品,但也不能证明其发出的就是正品。卖家卖家的代理律师则当庭提交了案涉羽绒服实物和库存样品以及仓库的退货...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍,“七天无理由退货”规则是为了保护消费者的合法权益,但法律也规定,如果消费者退货的商品已经使用或影响了二次销售,商家可以拒绝退货。陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持(www.e993.com)2024年10月18日。也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失...
卖家收到了货之后却说产品影响了二次销售,拒绝退款,怎么办?
你有没有遇到过这种情况,就是咱们网购退货完完整整的给卖家退回去了,卖家收到了货之后却说产品影响了二次销售,拒绝退款。比如说衣服当值试穿了一下,卖家却说吊牌不见了,衣服上面有污渍。比如说鞋子,咱们只是看了一眼款式不喜欢就退回去了,卖家却说鞋子被你穿脏了。甚至有的快递咱们连看都没有看,直接拒收的,...
鞋盒损坏影响二次销售?“黄蜂体育”网店拒不退货遭质疑
交涉中,沈先生向商家提出可以扣除鞋盒损失退货,遭到拒绝。商家表示,该款鞋是一鞋一盒一码,鞋盒损坏无法二次销售。针对这一说法,沈先生到该品牌线下实体店询问。销售人员告诉他,该品牌鞋的盒子并没有一鞋一盒一码之说。沈先生向网络平台投诉,要求商家履行“七日无理由退货”。平台答复称,他们认可商家不退货的说法,...
小熊电器屡遭投诉,消费者要求提供检测证书,卖家回复可退货退款
其中,涉及到产品质量方面的投诉较多,有关产品材料是否安全、产品存在漏水、漏电的隐患,产品多次维修依然发生故障等。“购买小熊电器蒸锅,蒸盘和加热热水的机身都是塑料材质,加热会不会释放双酚A”;“8.4签收的加湿器,8.4晚上第一次使用,睡前就把加湿器关掉了,放在梳妆台柜子上,不存在底部不平或者其他的外在影响。8.5...
卖家不发货、拒绝无理由退货,怎么办?法院判决说...
如无确认,网络商品销售者不得拒绝7日无理由退货。由于网络购物存在特殊性,法律赋予消费者7天“后悔权”,而实践中存在一些平台和商家,擅自发布“霸王条款”,拒绝消费者合理的退货申请。购物过程中如遇“退货难”问题,切勿被商家或平台“牵着鼻子走”,若商品不属于免于适用7日无理由退货规定的范围,可向有关部门投诉...