14元运费引发的纠纷
因该商品没有运费险且退货理由为商品重量不足,按照平台规则,消费者无需承担快递运输费。商家收到反馈后,便与黄女士协商,表示愿意在面粉未拆封情况下退货,由商家先行垫付快递运费,如果收到面粉后发现重量确实不足,则无需黄女士承担快递运费,如不存在则需黄女士自理运费。双方达成一致。商家收到退回的面粉后,仔细...
25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦,“羊毛党”盯上运费险
首先,这类单子一般收到货都不拆包裹,直接贴一个新快递单号覆盖原来单子退回;其次,收货地址一般设置在比较远的地方,比如,店铺在广东,收货地址普遍设在东北、内蒙古等地,这样运费险可以多赔付一些,差价更高;第三,这类单子退货一般都选自行寄回,便于后续直接获得理赔;第四,下单的号大多是新号,且信誉低,发出好评多...
深读丨退货运费险或成“薅羊毛”新阵地,谁为不诚信买单?
一名做女鞋的店主在社交平台发帖称,买家“7天无理由退货”退回的鞋子鞋底磨损严重影响二次销售,卖家申诉驳回退货,买家便要求平台客服介入,客服给买家出主意让她找出鞋子有无瑕疵或者问题。“买家只需要轻飘飘地说一句鞋子尺码不准,就能判定是我们质量有问题,立马退款退货成功。退回来的鞋子磨损严重,无法二次销售,只能自己...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
5月25日,内蒙古鄂尔多斯的消费者反映,其在某品牌官方网店购买了冰箱和洗衣机套装,当天下午他申请退货时,店方告诉他商品已发出,退货需扣除420元运费。该消费者认为,商品才到货仓当地的转运中心,且他并未收到货,让其承担运费并不合理。对此,电商平台客服表示,经了解,店方要求买家承担的是发货运费。该品牌官...
7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告
花了7.7元网购10包辣条,买家李先生(化姓)收到货以后,觉得不好吃。商家为其全额退款后,要求李先生退货。李先生操作退货时发现运费险已失效,商家拒绝承担退回运费,为此双方发生纠纷。李先生多次在平台投诉商家。日前,商家一纸诉状将李先生告上了法庭,要求其退还货款7.7元并支付各项损失1000余元。4月24日,极目新闻记者...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货(www.e993.com)2024年9月21日。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退...
说好的运费到付,收货人拒付运费怎么办
2、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。如买家已拒签,建议第一时间联系卖家说明原由,卖家及时收取退回物品,避免丢失,并与买家友好协商。综上如果说是因为商品的质量问题,而导致没有签收的情况的话,那么运费是需要由卖家进行承担的,如果是没有理由拒收的话,这种情况的运费由买家承担。但是,需要注意的是,...
大电商平台出新规:货在路上要退款,退回运费买家出
但如果是消费者拒签,对商家来说,只承担发货运费10元。新规还需要完善。比如,快递拦截返回费用是否由买家承担,如果买家拒绝承担,谁来落实新规。如是包邮商品发生仅退款情况,你很难要找到运费,除非买家当时是要求指定快递发货。编辑:丁翾更多精彩内容,请在各大应用市场下载“大武汉”客户端。
如何处理亚马逊买家退货?运费谁承担?
运费谁承担?处理方法:1保存亚马逊的退货通知电子邮件如果买家发出退货要求,亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家。请记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。2向亚马逊请求报销假如由于某些原因商品未在45天的限制期限内退回亚马逊,卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。
1688公布运费争议规则说明:运费金额参考实际凭证
举例:买家7天无理由退货,未经卖家同意直接采取运费到付,卖家拒收,到付运费10元、拒收退回运费10元,则该20元运费由买家承担。3.买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的,若退货运费本由卖家承担的,则该到付产生的超额运费由买家承担。