【行业】湖北广电网络开通“省内跨地市”异地办理业务服务
用户对该项便民服务工作和营业员的服务态度给予充分肯定:“以前要给武汉的号卡办理业务,必须到武汉的营业厅去办理,现在实现了省内跨地市异地办理业务,给我们带来了极大的便利。工作人员办事效率高,服务态度也很好,好评!”下一步,公司将逐步扩大“省内跨地市”异地办理业务营业厅受理数量,积极推进常用电信服务“跨省...
全部电信服务将可线上办异地办
办理业务上,健全线上线下综合服务体系,实现面向公众用户的全部电信服务线上办、异地办。对于市民关注的套餐资费问题,措施要求推进公众资费方案公示,通过公开套餐费用、价格变动等相关信息,提高资费营销的规范性和透明度,让群众“看得清晰、办得明白、用得放心”。同时,措施要求运营商对套餐产品进行“瘦身”,提升产品和...
中国电信“好服务 更随心”服务举措焕新发布!
便捷随心方面,推出业务办理“一次不用跑”服务,登录中国电信APP,即刻享受电信业务在线便捷办理,移动宽带业务线上全能办,过户等复杂业务异地便捷办,业务退订、变更套餐等畅通轻松办。针对更习惯线下办理业务的用户,中国电信温馨推出新装入网、补卡换卡、变更退订等常用业务办理“最多跑一次”。安全随心方面,面向公众免费...
中国电信焕新发布“好服务 更随心”六大服务举措
便捷随心方面,推出业务办理“一次不用跑”服务,登录中国电信APP,即刻享受电信业务在线便捷办理,移动宽带业务线上全能办,过户等复杂业务异地便捷办,业务退订、变更套餐等畅通轻松办。针对更习惯线下办理业务的用户,中国电信温馨推出新装入网、补卡换卡、变更退订等常用业务办理“最多跑一次”。安全随心方面,面向公众免费...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
跨省办理宽带一直是用户呼声强烈的业务。2021年起,中国联通推出了异地宽带跨省办理“全国一家亲”,几乎覆盖了全国所有城市。2022年5月,中国移动也宣布推出“跨省宽带”服务,主打“一张卡不换号,各省宽带都可办”。2023年年初,中国电信跨省办理宽带业务也在部分省市开始布局。至此,三大运营商的跨省办理宽带业务...
免去奔波之苦 告别排队烦恼 200多项电信业务在线“恭候”
打开中国电信App,在业务办理页面选择“宽带移机”,就可以进入线上移机流程(www.e993.com)2024年10月15日。很快,纪先生在线完成申请,装维人员在预约时间内上门办理移机。移机是营业厅办理较多的业务之一,有电信营业厅营业员告诉《IT时报》记者,有的用户受委托来办理移机或者拆机,但没带户主的身份证或者设备,必须回去拿全证件或设备再来办理。现在,用...
三大运营商将取消漫游费 何时放开异地办理业务限制?
8月30日,中国联通客服向新京报记者表示,目前续约仍需要到归属地营业厅办理。关于异地办理业务,中国电信方面表示,目前多数地区多数业务是可以办理的。但是因为涉及实名制,可能有一些的业务变更还不够方便,也在不断改进之中。
工信部:常用电信业务可跨区办理,将促百家企业提升感知服务
一是突出服务供给。大力推进5G和千兆光网建设,持续提升农村偏远地区网络覆盖水平,优化网络质量;强化“窗口意识”,提高营业厅、客服热线等一线人员业务技能,持续扩大电信服务异地办、网上办范围,不断提升信息通信服务供给能力。二是突出感知提升。鼓励服务创新,将深化服务感知提升行动扩大覆盖到100家重点互联网企业,评选推广...
北京试点异地销号 移动电信用户可到营业厅办理
北京移动客服人员表示,可携带身份证、服务密码,至北京移动营业厅办理。北京电信也表示,携带本人身份证,至电信直营营业厅即可办理。北京联通客服则表示,办理手机号销户事宜目前仍需咨询归属地。不过,另有联通工作人员表示,可尝试登录中国联通“手机营业厅”APP,通过网上可实现异地销号。
如何异地线上注销中国电信卡——艰难的注销之路
我之前办理的电信卡,归属地是广东,下载广东电信app。直接搜索注销,点击移动注销,会出现下面的提示,让去线下办理余额退款。谁也不可能为了几十块钱再跑到广东吧……在app首页咨询在线客服,客服说:“想要卡里的钱,要么注销后在小程序里登记一张除深圳以外的广东省内银行卡,要么去广东省内任意一家电信营业厅。”咱...