无人陪伴儿童、老人乘飞机,长沙机场可提供“可视化”服务
无人陪伴儿童,或者是年长的老人单独乘坐飞机,以后长沙黄花机场可以提供“可视化“的乘机服务,通过专门的微信群,实时分享乘机状态和照片,让孩子和老人的家人都更放心。12月12日,“乐享星程,一路有爱”2023长沙黄花国际机场首届友好日主题发布会在机场举行。会上,长沙黄花国际机场发布了含交通出行、特定人群、智慧服务、...
升级适老化服务举措,西北民航为老年旅客办实事解难题
兰州机场在问询柜台设立“老年旅客首次乘机”服务点,为行动不便的老年旅客提供免费轮椅、专人陪护,与敦煌机场、嘉峪关机场等建立“特服双向保障”机制,为“首乘老年旅客”提供出发地陪伴、中转站引导、目的地接机的省内机场“一站式”暖心服务。在航站楼出发大厅,问询、值机、行李托运及安全检查岗位,安排充足的“志愿...
哈机场“候鸟老人”出行集中|提供“一对一”陪伴服务
哈尔滨机场设置专门的特殊旅客服务柜台,开通绿色通道,为有需要的特殊旅客办理无陪老人服务和轮椅申请服务。地服工作人员为其提供“一对一”陪伴服务,引导无陪老人或轮椅旅客通过安检、抵达登机口区域,最后安全交接给客舱乘务人员,乘务员将全程重点关注特殊旅客,提供贴心服务。据统计,10月10日至16日,哈尔滨机场已经为80余...
重病老人被航空公司拒载后离世:“无人陪同”四个字,刺痛谁的心
尽管老人的身体状况已经达到航空公司拒绝运输的标准,但考虑到老人是前往上海就医的,出于人性化考虑,他们要求家属只需提供正规医院开具的适宜乘机证明,就能让老人登机。工作人员专程陪着老人在登机口等待,以便家属将乘机证明发过来后立即登机,但直至航班起飞,家属也未能提供相关证明,这才不得已终止老人的行程,并提供了非...
机场老年旅客增加,如何安心出行?专家建议推出“无陪老人”服务
此外,部分航空公司也开设了针对老年人的爱心服务。国航客服人员介绍,旅客可提前24小时咨询、预约爱心服务,服务内容包括协助办理安检、协助放置或拿取所带物品、提供轮椅服务等。南航为70周岁以上的老人提供地面全程指引乘机及迎送机服务,同样只需要提前24小时预约即可。吉祥航空也可以为老年旅客提供指引服务。
从航站楼到登机口全流程陪伴,大兴机场持续优化适老化服务
每年的10月1日至次年3月1日,大兴机场为飞往南方的老年人、孕妇等特殊旅客群体免费提供冬衣寄存服务,当旅客由南方返回大兴机场时,机场大使将把寄存的冬衣送至旅客所在登机口(www.e993.com)2024年7月13日。“兴心相印”爱心服务和“乡音伴行”服务均需要提前预订,老年旅客可以拨打96158服务热线,或登录大兴机场官网、APP及微信小程序登记预约。
首次乘机,戴个手环!杭州机场推出这项暖心服务,小孩、老人乘机也不...
如果年龄超过12周岁的青少年儿童需要独自乘机,不满足无陪儿童申请年龄条件,但家长又担心小朋友走错登机口等情况,可以提前向航空公司咨询是否可提供青少年无陪服务或者拨打杭州机场服务热线(0571-96299)申请一站式“爱心服务”,提供地面引导服务。03老年旅客乘机注意事项...
全家预约安心接送机 老人小孩可免服务费
针对特殊旅客提供无障碍服务,白云机场分别为老人、无人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、首乘旅客、特急特需旅客以及其他特殊旅客群体,提供了爱心服务电话专线、爱心贴、免费轮椅、爱心陪护等服务措施。详情可通过白云机场客服热线020-96158,或私信“白云机场发布”微信公众号、“白云机场”微博等新媒体平台获取相关信息。
小孩老人独自乘机回乡不用愁 白云机场多个城市候机楼推安心接送机...
据介绍,春运期间白云机场在东莞南城、中山懿峯、佛山乐从、惠州、江门、台山等六地城市候机楼以及T1、T2两座航站楼推出“首乘安心接送机”服务,即安排专人协助办理国内值机及行李托运,引领前往安检口及登机口等。记者了解到,春运期间类似王芊雨小朋友的情况在白云机场城市候机楼常有发生,除了独自回乡过年的小朋友,...
南航对“候鸟族”老人出行提供多项服务!戳进了解
老人协助服务:面向年长旅客,安排专人协助办理登机手续、安检,引导登机,搭乘南航的65周岁以上老人可于起飞前72小时提出申请。行动障碍旅客,南航还将安排轮椅服务,申请托运电动轮椅、机上轮椅可不晚于航班起飞前48小时提出申请。以上两服务也可于起飞前120分钟前往南航特殊旅客服务柜台办理。