我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台
1.你觉得电话应该按分钟还是按秒收费?当然是秒,打多少算多少,都不吃亏按分钟,现在的收费没什么不好,反正有很多套餐可以选择无所谓,就算按秒收费提高价格,跟分钟还不是一样2.你如何看待哈尔滨工商局启动“叫停电信收费不合法规则”行动?工商局早就该替消费者出头了...
取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
“下一步将推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式扩大免费用户范围,在3至5年内逐步取消来电显示费用。”两年多过去了,记者调查发现,围绕相关投诉依然存在不少争议,比如老用户必须更换新套餐才能获得免费来电显示权益,各地运营商包含来电显示功能的套餐最低资费标准不一,运营商对用户存在通知...
手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
“更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。”中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理(www.e993.com)2024年9月21日。
电信合约机违约金不交怎么办,电信合约机违约金未缴纳的解决方法
电信运营商有权向法院提起诉讼,要求欠费用户承担法律责任并支付欠款及相关费用。如果电信运营商提起诉讼并获得胜诉,欠费用户将需要承担更多的协商法律责任和金钱损失。三、应对策略1.及时与电信运营商联系如果发生欠费的交会情况,用户应及时与电信运营商联系,说明情况并提出解决方案。有些电信运营商可能会提供分期付款...
来电显示费多收8年?新华每日电讯:别再让话费套餐套弄人心
中国移动对此回应称,2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,不能单独取消来电显示费,如果用户想取消该费用,需要更换为新套餐。取消来电显示费,是电信行业产业升级的结果。工信部在2021年对政协委员提案答复函中曾表示,随着技术不断发展,来电显示业务的固定成本已越来越小,该业务正逐渐由增值业务...
聚焦手机资费升档容易降档难:电信企业的奇葩家规该改改了
聚焦手机资费升档容易降档难:#电信企业的奇葩家规该改改了##工人日报评手机资费升档容易降档难#“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”据7月8日澎湃新闻报道,近日,用户刘先生反映称,为了给家里...
人去世了,温州电信手机号想降费为何如此困难
该网友表示,其父亲使用的手机号码每月资费高达200多元,但目前已无使用需求,希望降低套餐费用。然而,电信客服表示,需原户主本人或直系亲属到营业厅办理,而网友一家目前居住在天津,不便亲自前往温州办理。网友进一步指出,他曾尝试通过天津本地的电信运营商了解注销宽带的流程,得知可以允许代办人携带相关证件到营业厅办理。