2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布
活动期间,一台文艺颁奖典礼把颁奖典礼拉开序幕,揭晓了来自惠普、联想、携程、麦当劳中国顾客中心、飞利浦、艾欧史密斯、PayPal全球、开利空调、上海12345市民服务热线、广州12345政务服务便民热线、海南省12345政务服务便民热线运营中心、天津12393医疗保障服务热线、广东法院12368诉讼服务热线、中国人寿财险、阿里云、中移在线、...
极目3·15|乘客在同程旅行购机票退款3年未到账,平台:正在办理
3月3日,同程旅行工作人员告诉极目新闻记者,他们和陈先生取得了联系,并协助陈先生进行了全额现金退款处理。记者再次致电陈先生核实情况,他表示暂未收到现金退款,对方只是打电话告知他会在这两天帮他办理。记者在黑猫投诉平台检索发现,关于同程旅行的机票退费问题投诉屡见不鲜。一名网友投诉称,因在同程旅行平台无法...
航班变动女子想退票,平台人工客服称:只能申请自愿退,要扣2860元...
在提供了李女士的机票票号后,客服介绍,针对这种情况,李女士如果认为退票时扣钱过多,可以先登录澳门航空官网,在预订管理页面找到航班延/取消证明,将该证明下载后联系同程旅行,要求同程方按照非自愿航班延误进行非自愿退票的处理,“如果对方不接受,李女士可以再联系我们”。澳门航空成都办事处客服表示,李女士在提供下载...
乘客在同程旅行购机票退款3年未到账 平台:正在办理
记者再次致电陈先生核实情况,他表示暂未收到现金退款,对方只是打电话告知他会在这两天帮他办理。记者在黑猫投诉平台检索发现,关于同程旅行的机票退费问题投诉屡见不鲜。一名网友投诉称,因在同程旅行平台无法退机票,客服让他自己去航空公司官网退,然而他去航空公司官网也退不了,他希望能加强对售票平台的管理。还有多...
同程艺龙主业受重创 疫情期间“退票难”难于上青天
针对小余的情况,《商学院》记者向同程艺龙国际机票在线客服咨询,对方回复退订国际机票时,可在购票端申请退票,经相关部门工作人员审核后告知结果。在问及退款周期时,对方回复看不到(退款所需)时间。退票投诉增加同小昊和小余一样拥有退票难经历的用户还有很多分布在各个平台,投诉网站、12315热线、微博、知乎,甚至抖...
【315报告】2019在线旅游评级揭晓:携程 同程 飞猪 去哪儿 马蜂窝...
因无法接受并联系同程艺龙客服,客服表示他们预定错误,但是因为酒店无房,所以无法修改,因胡女士旅行时携带婴儿,并且在国外,所以没有进行后续沟通(www.e993.com)2024年9月20日。回国后联系相关法务得知此行为为欺诈。此外,姜女士也表示自己在“周末酒店”公众号购买入住的富春山居度假,金额为1998元。在购买前特地打电话给周末酒店客服,确定...
网上订好的房怎么说没就没了 酒店:与平台方无合作
2日晚10点多,蒋先生一行9人赶到“军供大酒店”办理入住时,前台工作人员解释称“没有房间了”,该工作人员还不停地致歉。蒋先生要求酒店经理出面处理,等候期间,他致电“同程艺龙”服务热线,客服在电话中提出两个解决方案:“重新找房间,但附近酒店客满”;“或者退全款”,蒋先生及家人对此表示不理解也不接受。三方...
游客在同程艺龙预订酒店却因客满无法入住,平台:承担全责
2日晚10点多,蒋先生一行9人赶到“军供大酒店”办理入住时,前台工作人员解释称“没有房间了”,该工作人员还不停地致歉。蒋先生要求酒店经理出面处理,等候期间,他致电“同程艺龙”服务热线,客服在电话中提出两个解决方案:“重新找房间,但附近酒店客满”;“或者退全款”,蒋先生及家人对此表示不理解也不接受。三方...