记者帮办|宽带办理两年无法使用!退款
随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉奔流新闻记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,...
跑6趟没办成携号转网,逼着消费者“知难而退”?
4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。台州市民李先生告诉记者,要从移动办成电信,得先去退掉移动的宽带,为给妻子办理携号转网,他们跑移动营业厅前后六次未办妥。4月28日凌晨4点不到,他打车到营业厅排队,依然排不上号。(4月28日大风新闻)携号...
青诉| 方正宽带破产联通接手,用户转网要先交880元遭质疑
那么880元的200M宽带到底贵吗?北青报记者咨询联通宽带客服,对方表示,若用户有联通手机号码的话,则可享受最低79元一个月涵盖话费+宽带的活动,缴纳话费送宽带;不过若想单独办理宽带的话,目前无法办理200M的宽带,最低300M起,价格则要1000多元。律师:用户能否退费取决于重整方案...
5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
文女士2021年办理的为期5年的方正宽带,近期却被断了网,方正工作人员告知文女士方正宽带将不再服务该小区,如果想要继续使用套餐需要再花费750元续费一年联通宽带,否则只能退费,但退费并不加上当时套餐赠送的时长,计算后只能退还150元左右(www.e993.com)2024年9月20日。“我当时是1550元办理的5年,现在还没用到一半却只退150元,合理吗?”面对霸...
宽带退网风波:市民凌晨排队遭遇“刁难”,携号转网之路何其艰难
据了解,台州市内仅有一个营业厅办理退宽带业务,且仅设有一个办理窗口。这意味着,即使市民愿意花费大量时间排队,也面临着效率低下的问题。一个窗口的服务能力有限,无法满足大量市民的即时需求。此外,营业厅的营业时间和服务渠道单一,也增加了市民办理业务的难度。**三、运营商策略引争议:是挽留客户还是故意刁难...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...
凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...
根据报道,当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,由...
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员表示,如果用户在使用号卡,就需要给缴纳相关的费用。但是,若在4月初的那一两天顺利拆机,用户可拨打10000中国电信客服电话,提出相关费用退费的诉求,“工作人员会将情况上报,如果可以处理的话,相关费用将会退回”。3月28日上午,记者通过电信总经理热线获悉,陈先生于2月11日,在电...