一个靓号协议套餐20年?通信套餐“易升难降”,携号转网“千难万难”
消费者张先生投诉称,想降低通信套餐费用,每次去营业厅时,工作人员都是告知先登记,就是拖着不办理。同样是投诉后才得以解决。消费者沈先生去营业厅办理携号转网手续,工作人员告知原先的运营商不出当月账单,无法办理转出手续。消费者杨先生投诉称,最近去通信营业厅办理携号转网手续时,工作人员告知其手机号有一个靓...
攻略收藏:如何进行携号转网?
1、移动用户:使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至100862、电信用户:使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至100013、联通用户:使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10010短信查询后反馈有资格后,可以收到携转码,确认人在北京,北京归属地,本人名下的卡等信息后。就可提供下面信息预约...
仅限内部友好用户:中国广电在北京等三省市启动携号转网试点
依然是那句话,“卒客无卒主人”,在全面推进广播电视与移动通信双领域服务业务过程中,广电系一定要强化移动业务、融合业务等方面的培训力度,着力完善客服体系建设,如前所言,携号转网仍是当下通信服务中投诉较多的业务之一,必须要督促员工全面了解相关客服流程。广电系也要畅通客服投诉通道,及时响应、及时处理用户的需...
全国携号转网真来了!移动、联通、电信,你选哪家?
2018年12月1日,携号转网试点城市推出新受理流程,相比老流程,新流程下,用户可短信先查询资质,办理完携转业务后1个小时内即可携转到新的运营商,缩短了转网生效时间。中国信通研究院公布的数据显示,截至2018年12月底,累计携号转网用户167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增长62%。有无技术难点?携号转网从...
携号转网的背后:需求降温、难题待解
至于携号转网中的种种困难是否依旧存在,北京商报记者也走访了北京市移动、联通等线下营业厅了解情况。北京移动的工作人员对记者表示,如果用户确实有在途业务或者捆绑了合约,的确需要先解约才能退网或转网,但公司方面并不会给用户故意设置困难,相反,运营商一直力求简化业务办理流程。
突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网
用了7年多的手机号码,只因尾号连续两个1,就悄然变成电信公司口中的“靓号”,丈夫想过户给妻子,也得先和电信公司签10年的合同,还得承诺“10年不得携号转网”(www.e993.com)2024年10月28日。近期,四川日报民情热线(028-86968696)和四川在线问政四川平台接到多位消费者反映:自己使用了多年的手机、座机号码在未被告知的情况下,摇身一变成了...
“携号转网”形同虚设
督查人员陪同宋先生来到中国移动泰安市东岳大街中心营业厅,工作人员表示,目前没有相关政策,无法计算违约金具体数额,宋先生暂时无法办理携号转网。工信部《携号转网服务管理规定》中明确,电信业务经营者不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。而中国移动、中国电信的工作人员均称,目前“靓号”如何办理...
移动用户注意了5G到来时,157、188、170这3种号码将不能携号转网
还有就是办理了移动宽带的号码需要等待合同到期之后才可以办理转网合同,因为宽带都是一年一年的办理,所以转网起来还是有点麻烦,需要顾客静静等待合同结束。怎么样,你的号码在不在内呢?如果不在你会选择转网选择电信或联通吗?欢迎说出你的看法。审核:罗军...
浙江移动回应市民携号转网被刁难 办理复杂,将优化服务
对于李先生的投诉,温岭太平东门北路移动营业厅的工作人员解释,转网业务的确只能在该营业厅办理,每天限号10个,办理速度取决于具体业务的复杂程度。工作人员否认存在故意为难,并强调转网是客户的自由选择,同时也承认若市场需求增大,公司会考虑调整措施。浙江移动方面则回应,携号转网业务因涉及细节较多,处理时间可能较长...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...