“逝者手机销号”难在哪儿?三大“路障”待移除

“解决手机号注销后一系列问题，担子需要共同扛。”王风和说，运营商应建立完善的用户反馈机制，及时告知办理人销号申请的处理结果，收集反馈意见和建议，不断优化销号流程和服务质量，增加服务透明度，公开销号流程和规定，让办理人能够清晰地了解销号的各个环节和有关注意事项，充分保障用户信息安全等相关权利。除销号用...

一地一个规则,一人一个说法!逝者手机销号亟待统一标准

北京移动客服则称,“普通销号可以跨省办理,但逝者销号的话不能跨省办理,必须回到归属地办理。”同时强调,“北京这边能否销户、销户能否成功都以营业厅为准,如果我给您发的这个营业厅不能办,您到时再问问他们工作人员其他营业厅是否可以办理。”辽宁联通的规则同样让人琢磨不透,尽管其政策上表明了支持跨省办理业务,但...

手机号注销后这些账号照样登录!如何更安全地给手机销号

电信运营商客服的建议是用户在注销手机号码前需要自行解绑App，运营商是没有权利去帮助用户解绑的。同时，如果用户在注销手机号后发现未解绑App账号，运营商也可以协助帮忙解绑。由于App众多，很多用户自己也记不清楚到底注册了多少家App。之前，工信部正式推出“一证通查2.0”服务——全国互联网账号“一证通查”，用...

注销手机号,反倒泄露了隐私?专业人士提醒,销号前做好账户清理工作

用户只要编辑短信至运营商客服,查询是否具备携入资格,之后提交携入申请,携带授权码和本人有效身份证,前往需要转入的运营商网点办理新卡即可。

起底注销手机号回收链条:销售类从业者销号情况较多,运营商不负责...

据北京某电信营业厅工作人员透露,注销的号码回到号码池后至少要半年至一年的时间才会发放给下一位用户。记者通过电话追问能否买到首次使用的号码时,该客服称“无法保证”。不过,她也建议,有这类需求的消费者可前往营业厅办理号码并提出开新号的要求,具体需看营业厅如何办理。

...已三四年没放新号段,流通号码大多转手数次,销售类职业销号较多

据北京某电信营业厅工作人员透露,注销的号码回到号码池后至少要半年至一年的时间才会发放给下一位用户(www.e993.com)2024年11月27日。记者通过电话追问能否买到首次使用的号码时,该客服称“无法保证”。不过,她也建议,有这类需求的消费者可前往营业厅办理号码并提出开新号的要求,具体需看营业厅如何办理。

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

宽带安装半年后,李先生租住的自建房拆除,他把宽带移到了临时租住的房屋内,没有再使用。后来,他准备停用宽带,没想到电信的客服人员跟他说,宽带可以办理拆机业务,但是手机号不能停用,也不能更改套餐,更不能销号。在李先生搬到新的住处后,他准备再建一个新宽带,于是给电信打电话办理移机业务,电信称,这不归一个...

不知情的手机用户、“被办理”的电话卡,本应“实名制”、为何“伪...

1月24日,吉林省电信用户申诉受理中心一位工作人员向荣先生反馈:“我们也联系移动公司核实您这个号码办理的相关情况,但是移动目前表示这4个号码因为入网时间比较久远,所以已经无法提供相关工单和协议了。目前4个号码已经给您解除关系,状态是非实名受限报停,也就是销号的状态。目前我们的处理方案是,我们跟中国移动协调,...

手机号注销后,微博、游戏账号照样登录!如何更安全地给手机销号

电信运营商客服的建议是用户在注销手机号码前需要自行解绑App,运营商是没有权利去帮助用户解绑的。同时,如果用户在注销手机号后发现未解绑App账号,运营商也可以协助帮忙解绑。由于App众多,很多用户自己也记不清楚到底注册了多少家App。之前,工信部正式推出“一证通查2.0”服务——全国互联网账号“一证通查”,用户凭借...

签署放弃继承证明才能销号,是对用户负责还是想牟利?

让所有子女到营业厅签署证明，要费一番周折。首先，子女之间感情和睦，没有隔阂。否则，朱先生提出请求，他的兄弟姐妹未必答应。其次，要有闲。如果子女们是上班簇或者身居外地，需要请假或者乘车回家才能办理销号。最后，要有利。如果子女的误工费、车票钱总额比手机卡余额多，谁愿意因小失大，得不偿失。朱先生无法...