网购货物破损 退货寄回又发生破损……损失算谁的?
阿霖转而申请购物平台介入处理,购物平台立即通过了阿霖的退货申请并提供了退货地址,同时备注“运费由商家承担”“注意商品安全包装,避免出现二次损坏”等内容。阿霖将破损的洗衣柜通过快递公司邮寄至平台客服提供的退货地址并上传退回凭证,但没有选择保价服务,网购平台随后退给阿霖运费约400元。一个月后,店铺客服在...
网购商品外包装破损退换难,“云调解”力破疑难终获退款丨静安区...
“云调解”力破疑难终获退款案情简介2023年4月,静安寺市场监督管理所接到一位女士通过12345市民热线反映,其在3月份通过某国际品牌天猫官方旗舰店购买了一套女士护肤品,价值1030元,收到后发现产品礼盒和包装破损,与商家以及快递公司多次沟通协商未果,希望管理部门帮助其维权。处理过程和结果经详细沟通了解,在消费者...
鞋盒丢失,换货遭拒!只因影响二次销售?
工作人员说,在保证商品原质原样原包装,且不影响二次销售的情况下,消费者拿着购物单据都是可以到店进行退换的。像鞋子这类产品外包装,哪怕鞋盒损坏了,但是商品信息条码依然在,都是可以与厂家协商返厂并进行换货的。三大类商品包装受损影响退货第一类食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密...
开团| 制霸小区和校园的超便宜社交神器,已售1000000+
质量问题:如果拆袋后有严重质量问题(如缺件),请第一时间拍下快递面单+产品实物图,联系小助理处理。快递无法送达:由于个人原因(拒收、不接电话、号码错误等)造成快递无法送达的,快递会直接做退货处理,后期也将无法补发,并且退款金额中将扣除发货运费哦~
购买空气炸锅包装破损 想退货遭机器人客服兜圈子
消费者已收到商家给予的退款苏宁易购客户经理经过核实订单号码后告诉信网,按照相应流程,他们只有在先收到货物以后在给客户办理退款。“我们中间查看了这件货物的全部物流轨迹,当时虽说顾客通过后台查看物流信息时显示已经签收,但实际上快递小哥并未送到。我们工作人员是等了两天才收到快递的。”工作人告诉信网,...
外包装运输破损 商家拒绝退货
外包装运输破损商家拒绝退货网购退货因商品寄回时外盒破损,被商家拒收,市民高先生认为,物流公司应当承担相关赔偿责任(www.e993.com)2024年7月31日。但这笔钱怎么赔、赔多少,双方产生了争议。“7月26日,我通过京东平台下单,花1087元购买了一台联想牌平板电脑,29日收到货后因对配置、流畅度等不满意,就申请了7天无理由退货。”8月3日,高...
《河南省邮政条例》今实施 快件外包装破损可拒收
包裹有破损,客户可拒收;快递想歇业,必须提前7天“汇报”……今天,新修订的《河南省邮政条例》(简称《条例》)在我省正式施行,这也是我省首次将快递业务纳入法规范围。A快件外包装破损拒收不怕没人撑腰了中广网河南分网消息据大河报报道:经常有人反映,收到快递但是物品遭到损坏索赔难。今后,若发现包裹破损,接收...
物流损坏外包装 申请商家退货被拒
物流损坏外包装申请商家退货被拒市民高先生反映:7月26日,自己通过京东平台下单买了一台价值1087元的平板电脑,收到货后感觉不满意,就申请了7天无理由退货。通过京东物流将电脑寄回后,商家称外包装盒有破损拒收了快递。他认为自己把商品交给京东物流的时候外包装盒是完好的,责任不在自己,于是联系京东物流反映此事,...
...包装残缺、还散发刺鼻的味道……夏普:外包装破损,客户可选择拒收
而且产品外包装上都明确提醒消费者,如果外包装有破损,客户可选择拒收。至于机器散发异味的问题,该客服表示,机器不全是金属的,比如机器的外壳就是塑料的,塑料材质的话散发出塑料味道是正常的。关于此事,你怎么看?来源:半岛都市报大家还爱看
派件员留置退货快递致商家拒收,消费者诉快递公司索赔
商家让朱先生把手机及原包装、发票、充电器一并邮寄退回。12月8日朱先生通过快递将手机寄出。12月9日商家拒收手机,理由是手机包装破损、手机串码不对,发票也没有,拒绝为朱先生办理退货。朱先生询问派件员后得知,派件员将快递放在收件人处就去送其他快递了,收件人并非当面拒收。