淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

在发货规范方面，卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...

网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货

不料两天后,快递公司来电称商家依然拒收,她只好继续和淘宝交涉,客服称他们会再去协调沟通,无论如何,最终都会退款。可一周过去,平台的承诺又打了水漂,退款还是不见踪影,魏女士联系在线客服,对方毫无回应,拨打客服热线,也不了了之。记者随后致电淘宝客服,询问迟迟不退款的缘由,工作人员表示,已将情况转给相关部门跟...

淘宝发布购物新规:基于平台大数据,推动快速退货退款或退款

卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。”这意味着，如果卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，淘宝支持买家“退款”。第三条“支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品，该商品经买...

效仿拼多多?淘宝变更规则 推动仅退款/退货退款

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

■第三条则是有关"7天无理由退货"商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。网友评论——新规有利于保护消费者,市场就应该是优胜劣汰的,如何在商家和消费者之间取得平衡,其实是很考验平台的。——老实说,作为消费者,肯定是想要更丝滑的购物体验。

淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

淘宝平台争议处理规则正式变更,卖家存在差评或违规情况较多时,可能会被直接判定为退货退款或退款(www.e993.com)2024年11月10日。此次变更基于平台自身大数据能力,通过信息处罚、商品评估等多维度相结合,以保障买家权益和合理减轻其举证门槛。在发货规范方面,卖家在未征得买家同意前发货且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及...

买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!

衢州的吴先生向《小强帮忙团》反映,前段时间他在网上买了一台电视机,因为尺寸不对,他要求退货。商家倒是也同意了,可是,他却没办法把电视机寄回给商家。01电视机尺寸不对想退货无法寄出?前几天,吴先生在淘宝平台上一家“品牌电视机直销店”购买了一款“4K王牌液晶电视机”,价格是1500元。

“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难

等配件耽误了,我申请退货时,已经超过了7天。一开始,商家以超过7天无理由退货为由拒绝。一番沟通后,商家要求‘原包装寄回’才能安排取件退货。但是包装到货时就破了,我没有保留。”淘宝平台方介入后,在客服指引下,黄女士用新的包装将货物打包好,快递到到达商家处后,商家以“商品不符合要求”拒收,并继续拒绝退款...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

同时在发货规范和7天无理由退货等方面淘宝规则也有变动,新规显示,“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。

淘宝发布新规:支持“仅退款”!网友沸了

3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。这一规定被外界解读为跟随拼多多支持“仅退款”的步伐,所做出的改变措施。但据界面新闻报道,淘宝并非一味模仿,而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计,会结合商品质量信息和消费者诚信...