跨境电商退货怎么办
1、如果货物还没有发出,能截下来的就截下来,然后给买家全额退款处理;2、如果货物已经发出无法截回时,可以跟买家进行协商,等收到货物之后看一下喜欢与否,在进行决定是否退货。(1)若是直接拒绝,就立马处理,就产品成本和买家直接协商部分退款,货直接赠送买家;(2)若不同意就直接退全额,货物赠送,让买家帮忙留个好评,...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
也就是说,买家下单3天后即使未点击确认收货,系统会自动处理为确认收货。
抵制“羊毛党”,商家权益也需被保护
商品卖出后如果出现质量问题,用户可以通过售后服务选择退货退款。但如果没和商家沟通协商就选择“仅退款”的行为侵犯了商家的合法权益。面对越来越肆无忌惮的“羊毛党”,商家选择成立互助会是其主动维权意识的觉醒,明确自身责任,在不侵犯消费者权益的同时拿起法律武器保护自身权益。当然,抵制“羊毛党”的违法行为,不能...
...处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未收到货或...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
这位买家花75.81元在其网店下单两斤臭参,以未收到货为由向平台成功申请“仅退款”。后经沟通确认,这位买家已收到货,但既未补付货款,也未退货。几个月后,该买家再次在廉先生网店下单,收货13天后以“商品腐败变质”为由向平台成功申请“仅退款”42.8元。
小案大道理丨买家“仅退款”不退货成被告,法院委派调解促和谐
收到货后,李某未与某商贸公司沟通,以“商品存在质量问题”为由向某网购平台发起“仅退款”申请,最终网购平台同意了李某的退款申请(www.e993.com)2024年10月26日。某商贸公司知晓后,因联系李某协商解决未果,遂起诉到九龙坡法院,提出了退还货款等诉讼请求。案件办理鉴于该案原告在外地,因诉讼不便请求调解,为切实减轻当事人诉累,优质高效化解矛...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发...
史上最早“双11”来袭!有何亮点?
具体来说,过去一度让众商家谈之色变的“仅退款”以及“运费险”服务在本次“双11”有所松绑。淘宝方面表示,松绑后首周,‘已收到货仅退款’的场景介入就减少了20%,商家的申诉率从7月份开始下降,到现在降幅已超过30%。拼多多平台则是支持商家对异常、恶意投诉等订单进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关...
买家网购1件脐橙后申请退款33元成功却不退货 被商家告上法庭
一名买家在电商平台网购了1件脐橙,收到货后向客服提供了1个坏果的售后图片,协商后表示不想退货退款并要求补偿10元,但该买家在收到客服转账10元后,再次在电商平台申请退款并操作成功,并一直未退货,事后买家被商家起诉。11月21日,红星新闻记者获悉,日前甘肃天水市秦州区人民法院开庭审理了本案。
预售制个人拼团乱象调查:团长卷款跑路 买家维权无门
“因为订单周期较长,很多买家都是在几个月没收到货后才发觉自己被骗了。”王一一说,她遇到过3次团长跑路的情况,其中有一次跑路团长被抓了——今年5月,在某娃团团长跑路后,有娃妈汇集证据向跑路团长所在地报了警,据警方通报,已将犯罪嫌疑人乔某某抓获归案,目前案件正在侦办中。