退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
《征求意见稿》还规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。《征求意见稿》特别指出,对能够完全恢复到...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。
消费者权益保护指引十问十答|约定|赔偿|销售者|生产者|消费者权益...
对于七天无理由退货规则,法律规定明确以下几类商品不退,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的,除此之外,其余绝大多数商品支持“七天无理由退货”。七日期间自消费者签收商品次日零时起算。但如果是质量问题,...
【科普热点】“双十一”买买买已经让人算到头秃,没想到最难的是...
赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款七天无理由退货的时间是从哪一天开始计算的?自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天,如11月12号收货,11月13号凌晨零时开始算第一天。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发...
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回(www.e993.com)2024年7月6日。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。
买蜂胶赠保健品 退货时赠品被收回
记者咨询了12315消费者投诉举报工作人员,他告诉记者,退货时,赠品是否应当一并退回,目前国家并无硬性规定:如果消费者因为商品存在质量问题而退货,那么赠品不必退回,但如果商品无质量问题,消费者单方面要求退货,赠品应当返还。对于刘女士而言,则应首先确认丈夫的病是否与其服用的蜂胶软胶囊有关,如果的确是因服用蜂胶软胶囊...
退货时商家索要赠品和赠品损耗费,消费者咨询:赠品损耗费由谁承担?
商场要求樊先生退还彩电的赠品是合理的,但是要扣除赠品损耗费是不合理的。因为,如果是厂家的产品质量出了问题,那么消费者在规定时间内退货时,就宣布了此前买卖双方达成的买卖协议失效,在消费者退回货物的同时,应该将赠品一并退还。但在这种情况下,赠品的损耗是由于自然使用形成的,折旧费应该由商家自行承担,不应该让...
购物退换货 赠品怎么办?
但是假如发生赠品被破坏、遗失等情况的话,经营者是可以向消费者要求赠品所标明价格的赔偿的。因此综合来说,赠品的使用和损坏是不影响商品退货的,但是在消法规定的退货期内,消费者应慎重对待赠品尤其是对于标价较高的赠品,需要有所警惕,切勿随意处置。过去这种附赠式促销,商家利用赠品吸引消费者下决心购物,由于赠品是...
【宣宣普法】哪些商品不适用七日无理由退货?赠品可以不退吗?权威...
第十一条网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。第十二条消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并...