网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。《征求意见稿》特别指出,对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品,可以作为全新商品再次销售;对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品而再次销售的,应当通过显著...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
6月23日,龙口市市场监督管理局接到投诉,称一位老人在某老年爱心团购店购买了1万元的保健品,实际服用后没有作用,要求退货退款。处理过程及结果接到投诉后,执法人员进行调查核实,商家在口头推销时声称该款产品可以降血压、降血糖,实际消费者买到的只是一种保健品,作用有限,并没有商家宣传的那么神奇,经过执法...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。
“双十一提前购”,先来看防骗妙招GO!
(四)以退货、退款、消费中奖、送赠品等为名实施诈骗犯罪嫌疑人故意推送涉诈链接,让被害人点击看到“双十一”期间交易页面故障及订单丢失的界面,通过冒充官方客服,以支付宝故障交易失败或系统暂时无法使用等为由,诱骗受害人进行二次付款,或至“钓鱼网站”付费实施诈骗(www.e993.com)2024年10月19日。部分犯罪嫌疑人谎称中奖、赠品等需缴纳个人所得税...
名为赠品实为搭售?天猫消费者投诉并退货后商家修改商品文案
如果该商品参与双十一“价保”服务,消费者可以直接申请退差价,并保留赠品。前述热线工作人员称,商家的上述行为不算“搭售”,而是商品调价行为。根据消费者的反映情况以及目前的证据等情况,未发现商家存在违规行为。商家是否存在欺诈行为,淘宝平台无法进行判定,欺诈属于违规违法行为,需相关执法部门介入,如施女士仍...
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。
拆封不能退货?赠品可以免责?教你抵制霸王条款!
《规定》明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。赠品可以免责?最高法:免费提供同样需担责...
裸婚十年,老公送九万钻戒,妻子心疼去退货,售货员:赠品不退
文女士跟老公裸婚10年,然后收到老公送的九万钻戒,文女士非常开心,但是又觉得太浪费钱了,于是就拿钻戒去退货,但是没想到售货员却说赠品不退,这是怎么一回事呢?我们来看一下吧!打开网易新闻查看精彩图片文女士自述:我跟我老公结婚也有十个年头了,当初我跟我老公结婚的时候,几乎可以说是什么都没有,我们算是...