丰台区医保局:主动治理出“实”招 未诉先办降诉求 服务前移暖民心
截至目前,全体干部累计接听热线电话1000余次,汇总梳理13大类79项业务问题,有效地解决了群众的急难愁盼,因电话打不通的12345诉求件也下降了65%,实现了诉求分流、降量息诉、未诉先办。创新服务方式、推行“生育一件事”针对12345及热线电话中咨询生育保险、新生儿参保等次数较多的问题,丰台区医保局始终秉持“以...
这里的便民咨询电话不便民
为确保电话畅通,该中心要求各分中心每天要对电话咨询服务情况进行不少于2次的巡查,中心每周对全系统63部咨询电话进行不少于2轮的巡查,对存在电话占线情况的,要求分中心提供同时段电话录音,确保电话处于正常接听状态。3月20日上午,记者尝试拨打了多个社保分中心的咨询电话,电话难打的情况略有好转:3部热线,有的第一部...
关于巡察整改进展情况的通报
有群众反映县医保局异地就医备案电话打不通,导致错过直接在外地医院结算机会,后续多跑路;2023年3月多位群众反映备案电话无人接听。整改结果:已完成整改。整改情况:一是请技术人员排查线路问题,确保电话畅通。二是每部电话落实专人接听,1部电话2人负责,形成AB角。三是每周组织抽查备案电话接听情况两次以上,7月至11...
全市各级医保电话打不通,市医保局:正在建设专用的医保热线
针对全市各级医保机构咨询电话打不通的问题,市医疗保障局党组书记、局长郑先平承诺,市医保局正在建设专用的医保咨询热线,资金和政策支持均已到位,在目前的过渡期内,已经增加了大量座机来保证咨询电话通畅。针对申请办理居民医保后制卡流程慢、异地转诊备案系统故障十多天等多个问题,问政嘉宾也做了回应,反思作风问题,承...
长春市医保局电话总打不通
长春市医保局电话总打不通吉林省长春市张先生:我因为工作需要,得开一张医保参保证明,于是我打公开的咨询电话81110000这个电话咨询,打通后选择人工客服专线,结果长时间都是在听音乐,始终没有人接听,我今天接连打了一整天都是这样,请问长春市医保局负责接听群众来电的人有多少?为什么一直都打不通呢?
电话打不通?河北沧州吴桥县医保服务窗口已整改
河北新闻网讯(记者刘良玉)近日,河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北沧州吴桥县医保服务窗口电话打不通换卡难办理”的问题(www.e993.com)2024年10月19日。河北省沧州市吴桥县医保局通过“阳光理政”平台做出回复表示,因一月份为职工医保征缴期,与居民医保征缴期重合,服务大厅办理医保业务的参保人员较多,工作人员未能及时接听电话。对此该局...
...政务服务质量和水平不高的问题:医保转移跑腿多 咨询电话打不通
武汉市医疗保障局党组书记、局长郑先平承诺,提高服务能力,善用一次性告知单,网上可以办的事情,不让群众多跑腿。针对医保咨询电话打不通的问题,他说,现在公布的咨询电话可能不足以解决群众问题,增设咨询电话的工作已经在进行中,目前医保局机关和医保中心咨询电话已经增设完毕,一定会彻底解决这个问题。
多地医保、卫健部门热线电话打不通……
多地医保、卫健部门热线电话打不通……多地医保、卫健部门热线电话打不通,专家:应纳入绩效考核!VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频
西安未央区医保中心电话咋打不通?官方:已公示新号码
[摘要]西安市未央区医疗保障局已于今年6月12日在未央医保公众号及医保窗口公布新的电话号码。10月22日,有市民向华商报反映,称西安市未央区医疗保险经办中心城乡居民医保业务部86286127打不通,之前5月18日反映后回复说是线路故障,过几日就能恢复,最近打电话还是没通,不知为何?
“医保局”来电要打款,民警一句“你最近住过院吗”揭开骗局
扬子晚报网4月5日讯(通讯员鲁长春何清国记者朱鼎兆)4月4日,盱眙县盱城街道居民王女士接到“医保局”电话称要向其转来一笔医保报销金,正在验证时,当地派出所民警几经周折找到了她,但是面对民警的苦口婆心,王女士仍不相信对方是骗子,民警随后一句“你最近住过院吗”“没住过院,怎么可能有医保报销金的...