运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

中国联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进

异地宽带服务方面的问题同样突出。用户不仅可能面临不同的收费标准,还可能遇到宽带无法跨省移机的阻碍。刘东在从常州移居苏州后,就因无法用常州电信号码办理苏州宽带服务而不得不支付违约金并重新办理宽带。针对如何改善运营商异地服务的问题,专家们建议从提高运营商积极性、增加市场竞争和加强消费者与社会监督三方面入手。

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

电信运营商异地业务调查异地卡办理宽带被多收费

电信运营商异地业务调查异地卡办理宽带被多收费2024年11月01日星期五新京报分享:A12-13·深读更多详细新闻请浏览新京报网bjnews经营许可证编号:京ICP证090533号国新办网备字[2006]7号广播电视节目制作经营许可证:(京)字第02592号京公网安备110402440031号CopyRight??2004-2013...

三大运营商最后一家,中国电信跨省办理宽带业务在部分省市上线

根据IT之家小伙伴的发现,中国电信在其App中推出了“跨省办宽带”业务,用户需在中国电信App-查询办理-办理-跨省办宽带中办理。根据中国电信官方描述,该业务可一人付费,全家用宽带。跨省宽带不可与主卡归属省份相同,且合并账户中所有成员执行欠费关联停复机,即任一成员欠费,则套餐内所有产品均关联停机...

电信跨省办理宽带业务终于上线 竞争压力大还是不能掉队?

其实，在2021年联通就推出了几乎覆盖了全国所有城市的异地宽带跨省办理服务(www.e993.com)2024年12月19日。而其后，移动也推出了“一张卡不换号，各省宽带都可办”的跨省办理宽带服务。按三大运营商一贯的竞争调性，只要有一家推出了新业务、新服务，其他两家肯定是要快速跟进推出的。可在宽带跨省办理服务这个新业务、新服务方面，电信却迟迟没有...

两地一家电信宽带、移动套餐可以跨省办了

用户可以通过中国电信App进行办理,动动手指在手机屏幕上就能完成,选择新装宽带的省份、地市和产品,然后填写宽带安装信息并提交订单,订单信息确认后等待装维人员上门施工即可。从中国电信App页面显示的信息来看,目前提供的异地新装宽带产品主要有5档,100M、200M、300M、500M和1000M,费用从30元/月到100元/月不等。

中国移动异地宽带活动解读及费用说明

1.绑定移动异地宽带的手机号如果办理离网、过户等业务时,需要先取消跨省宽带后才能进行办理离网和过户等业务。2.部分省份同一个手机号只允许办理1条宽带。3.办理成功后,一定要保管好跨省宽带终端设备及相关配件,在业务退订或者注销后,需要归还设备和备件。设备或备件丢失会收取相应的费用。

身份证被人冒用办宽带,电信承认工作有误愿赔偿千元

电信提出愿赔偿千元查询到账号的开通营业厅后，红星新闻记者又和安女士来到了这家营业厅的所在地。在营业厅，一名负责处理此事的工作人员接待了安女士。该工作人员首先向安女士出示了当初办理该宽带时的留存资料，身份证正反面照片以及客户本人照片。“当时的确是使用了您本人的这张身份证，在我们机器上也刷出了信息...

异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注

另外,今年7月,另有用户在成都注销了电信宽带,在获得中国电信电话客服10000可以异地线上退款承诺后便离开成都,等到她按照约定时间办理线上退款时,中国电信客服却告知她无法异地退款。无奈下,黄欣只好亲自跑了一趟成都拿回退款。