大爷买5赠5退货后坚决不退赠品,被追问后耍赖:要命一条要退没门
他说自己太冲动了,没有看清楚保健品的成分,其中有一种不适合自己服用的。他想把保健品退掉,要求店员退钱。店员觉得大爷年纪大了,也不想跟他计较。于是就把钱退给了他。但是当店员打开袋子一看,里面只有五罐保健品。店员问大爷另外五罐在哪里,大爷说那是赠品啊,不用退的。店员一听就傻眼了。他解释说买...
网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。《征求意见稿》特别指出,对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品,可以作为全新商品再次销售;对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品而再次销售的,应当通过显著...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
拆封商品也可退货?网购7日无理由退货办法征民意
根据征求意见稿,销售不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品,且未通过显著的方式明确标注商品实际情况的,违反其他法律、行政法规的,依照有关法律、行政法规的规定处罚;法律、行政法规未作规定的,予以警告,责令改正,并处一万元以上三万元以下的罚款。赠品怎处理?退货运费谁承担?——赠品应一并退回消费者承担运费...
川渝携手!支持两地线下实体店跨区域无理由退货
消费者提出跨区域无理由退货的有效期限,属配送类商品的,自消费者实际签收商品次日起计算;属自提类商品的,自经营者开具购物发票或其他购物凭证当日起计算。无理由退货条件:消费者退回的商品应当完好,不影响经营者二次销售。商品能够保持原有品质、功能、外观,商品本身、配件、商标标识、赠品(如有)、保修卡、说明书、...
老套路 新套路都是套路 都需防范
14日下午记者走后,马先生与康先生再到公司协商,最终马先生签了一份新的《协议书》,要退的金额不变,但公司先退1.9万元,收到马先生寄回的顶板后再退3000元(www.e993.com)2024年10月19日。马先生当场收到1.9万元退款。康先生坚持全额退货退款,他曾打12345市民热线投诉,高陵区市场监督管理局崇皇寺市场监督管理所受理此案,但得到的回复是因被投...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。
泉州市2023年度消费维权典型案例发布
“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”的规定,该店已无法继续提供服务,应履行退回预付款的义务,因消费者未在商家通知的期限内办理退款,导致无法联系到商家,但消费者退款诉求应...
购物节买买买,遭遇“网购陷阱”如何维权?_以案说法_民主与法制网...
“商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者可以要求退换或者赔偿。由于商家给予赠品的前提是消费者购买商品或服务,因此属于《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定的附义务的赠与行为,此种情况下,商家应在附义务范围内承担相应责任。”陈树春说。他表示,商家单方规定赠品不适用“三包”规则的,属于商家...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。5.网购后给商家差评,遇商家电话威胁称侵犯其名誉权,需要删除评论吗?视情况而定消费者有权在网络平台上对商家的产品、服务质量进行评论,但不能借机诽...