滴滴公布员工跑车体验:导航定位不准,订单频繁取消……
安全运营团队的刘小健在跑车过程中发现,导航的位置车开不过去。安全运营团队的张鹏飞遇到乘客频繁取消订单。滴滴表示,将定期公布员工实地跑滴滴的体验,同时承诺看到问题认真持续改善。师傅们可以在车主端-个人中心-我的工具-《大家商量办》查看全部日历和进展。滴滴表示,今年要让师傅们看到显著变化。
从网约车平台变成出行服务公司,滴滴如何管理 200 万司机?
在北京,滴滴对专车司机的保级条件只对早晚高峰时段有要求,4月-6月的要求是每双周在线时长不低于11小时且完单不低于8单,近500单扣分≤2次,服务分>90分以上,无任何安全问题投诉。与滴滴合作的服务商对司机的在线时长和服务分则有更高的要求。一位北京滴滴专车司机告诉我们,在滴滴要求的...
上海滴滴乘客吐痰在车里,反赖司机威胁,扭捏姿态、兰花指引争议
近日,上海一滴滴司机发布视频,有个穿着日系风格、戴着金丝眼镜的男乘客,在车内吐痰,面对司机的质疑,乘客打人工客服投诉,并辱骂司机。这是有多嚣张啊?事情经过6月25日晚上,一个滴滴司机将乘客拉到了上海露香园附近,结果发现乘客在车内吐痰。司机好言好语地和白衣男沟通:“先生,我问下您是不愿意付这个清...
等了拼友近半个小时,司机也不愿意取消
一旦超过5分钟,司机可以主动联系迟到乘客,询问其是否仍需乘车,如果不乘,那司机就可以取消走了。如果乘客选择继续等待,需明确告知乘客他们已经迟到10分钟,并提醒若继续迟到,将产生额外费用(例如5元),这笔费用将平摊给其他受影响的乘客,也用于安抚拼车乘客的情绪。若首次拨打电话未接通,司机和乘客可以商量商量,是否继续...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,乘客就需要前往车站相应窗口办理退票,经车站工作人员核实列车晚点信息无误后,会给予退费处理,并且不会收取手续费。《民法典》第八百二十条规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,...
打网约车应不应该支付空返费?专家:制定合理规则维护司乘利益
在永嘉信律所高级合伙人陈世欢看来,没有明确的法律法规规定乘客有义务支付空返费,因此是否支付空返费需要在上车前双方进行协商,未达成合意的可以取消订单(www.e993.com)2024年8月16日。受访专家指出,规范司机收取空返费现象,需要平台与相关管理部门共同发力,切实维护司乘利益。陈世欢建议,平台应当制定内部管理制度,约束司机的行为,明确规定司机...
在上海虹桥机场及火车站打网约车要再付10元停车费?费用该谁出?
5月29日,滴滴平台向澎湃新闻记者表示,平台不允许司机收取虹桥枢纽的停车费。记者打开滴滴平台发现,如果定位在虹桥枢纽停车场,点击绿色的定位地点后,还可点开图文步行引导界面,再点击查看详情,便有一句提示:“虹桥枢纽停车费由司机承担,您无需承担停车费。”只不过,该提示隐藏较深,乘客恐怕难以注意到。也就是说,如...
司机接单了乘客取消订单,滴滴打车取消订单有什么影响?
就分数而言,司机或乘客取消订单的影响是不一样的。以滴滴快车为例。如果没有责任,无论司机还是乘客取消订单,都不会受到处罚,不会产生任何影响。可靠的乘客:有责任时取消订单的乘客需要支付平台上公布的金额。如果多次取消,平台会干扰乘客计费。情节严重的甚至会暂停服务1-7天,情节特别严重的会永久停止服务。
滴滴司机:乘客坐公交离开,却不取消订单,“说”他一句还被投诉
乘客有错在先,却仗着平台规则投诉滴滴司机,他的心胸真的是太狭隘了。以后遇到这样的乘客,司机就应该直接拉进黑名单,避免再次遇到。小编认为,“乘客坐公交离开,却不取消订单,“说”他一句还被投诉”这件事,乘客确实做得不对。但是就因为这样,就遭到司机辱骂,向平台投诉也是应该的。大家认为,司机和乘客谁的错更多...
滴滴司机赶到上车点乘客却走了,让他取消订单,乘客:就跟你耗着
乘客不取消订单,自己就无法继续接单,于是这位司机跟平台做了报备之后,开着空车围着城区转了一圈,总共跑了120元的车费。乘客想等司机主动取消订单,而司机认为责任在乘客,希望乘客主动取消订单,而乘客显然不愿意这么做,因为乘客取消订单会有2块钱的罚款,而司机取消订单平台会对他的服务评估,会扣分,这对司机的影响也...