一个靓号协议套餐20年?通信套餐“易升难降”,携号转网“千难万难”
等到期了,她再次去营业厅办理,又被告知,营业厅没有办理权限,只能先登记,等待专员反馈联系,或者去归属地线下营业厅办理。可是,十多天过去了,潘女士却没有接到专员联系电话。后经镇江消协协调,运营商才为潘女士办理了保号套餐。无独有偶。消费者张先生投诉称,想降低通信套餐费用,每次去营业厅时,工作人员都是告...
仅限内部友好用户:中国广电在北京等三省市启动携号转网试点
同时,一定要全力建设并优化客服体系,以人为本,全心全意地为用户提供以优质服务,使得中国广电品牌优质产品与服务形象深入人心,能够接纳承载起千万级、亿级的携号转网规模用户的流入。
携号转网遇阻:市民跑六趟移动营业厅仍未办成,营业厅做法遭质疑
台州市民跑6趟没办成携号转网吐槽被刁难,凌晨4点打车前往移动营业厅仍排不上号。“移动营业厅只设这么一个办理窗口,并且1个小时只能办理一个人。”4月28日,浙江台州市民李先生不到凌晨4点打车赶到温岭市太平东门北路移动营业厅门口,仍是无法排到号,向记者吐槽移动这样的做法不合理,“故意刁难,就是想强行挽留...
携号转网背后:需求降温,难题待解
然而携号转网并非一帆风顺,家在咸阳的张先生三年前来北京上大学,由于运营商信号覆盖问题,张先生此前在家办理的号码在京并不好用,尤其去到稍微偏远的地点,5G总是变成4G,甚至有时没有信号,为此张先生打算转网,从移动套餐换成联通套餐。然而当张先生拨打客服电话提出转网诉求后,对方告知不能在手机上办理,只能到当...
突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网
德阳彭女士向工信部服务热线12381投诉后,接到当地电信公司电话称“可以过户,也可以免除预存话费”,但对于“限制携号转网”等投诉,对方并未正面回应。彭女士期盼自家号码的过户问题能尽快解决,“毕竟号码使用了这么多年,社交账户、各种个人信息都是这个号码,要是不能过户,就要销户换号,给工作生活带来的麻烦太大了!”...
上线5年,中国广电终于可以携号转网了?
目前来看,我国携号转网政策体系已基本健全,能够保证携号转网业务的顺利办理(www.e993.com)2024年10月28日。但需要注意的是有三类号码由于业务本身原因不能办理:卫星移动业务号码、移动通信转售号码、物联网专用网号。此次中国广电推进《中国广电携号转网服务自律规范》,对用户权益、码号资源、用户生态构建等有良好效益,具体体现在以下四大方面。...
谁在阻挠携号转网?真相背后有哪些不为人知的隐情
当记者致电福建联通客服时,被告知在这种情况下应联系当地电信运营商了解"配额限制"。该工作人员告诉记者,在这种情况下,可以直接拨打10010,询问相关负责人。但他说,在联通,单个号码每月只能拨打9元办理任何业务。这与上述一些线下商店提供的最低转接套餐不符。前文提到的河南闫先生在转账时也遇到了障碍:8...
携号转网咋就这么难?
记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...
携号转网真相:限额名额排队数月,还要交数万违约金?
在黑猫投诉上,也出现了高达1.6万条与携号转网有关的投诉,甚至有用户被要求先支付数万元违约金才能办理。阻碍来自运营商之间。携号转网确实正在左右着他们之间的竞争格局。例如中国移动,虽然仍在移动客户数和5G套餐客户数上居于绝对领先地位,但今年1月和3月,其5G套餐用户分别减少了499.1万户和224.9万户,实属罕见。
跑6趟都没办成携号转网到底堵在哪?
据报道,市民要办理的是携号转网业务,但前提是必须退掉与号码绑定的移动宽带,这项业务只能在这一家营业厅办理。而该营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本只有七八个人能成功办理,所以市民只能凌晨前往排队,即便如此,跑了6趟也没办成。携号转网“困难重重”,其实是个老问题。2022年8月,中消协发布...