谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
在广西钟山县人民法院调解的“仅退款不退货”案例中,买家在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物,收到货后申请退款,但拒绝店铺客服“退货退款”的请求,继续选择了仅退款。最后,该电商平台基于大数据作出了仅退款处理。通过调解,买家联系店主协商退款退货事宜,并同意承担800元的相关费用。在淘宝开户外用品店的...
如果退货后卖家不给退款怎么办
第三,及时联系卖家。如果卖家拒绝退款,可以及时联系卖家,了解具体原因。如果卖家给出的理由不充分或者存在错误,可以与卖家协商解决。如果双方无法达成一致,可以向平台或者相关部门投诉。第四,向平台或者相关部门投诉。如果卖家无正当理由拒绝退款,可以向平台或者相关部门投诉。在投诉时,需要提供详细的交易记录和卖家的拒绝...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
依据中国现行法律法规和支付宝花呗分期付的不用相关规定,假如消费者在采用花呗分期购物后,选择退货或退款,花呗分期付的账户利息是可以退还的货品。依据《人民合同法》第二百四十一条规定,假如买卖合同解除,申请退货或退款,合同双方应该各自退还对方已经收到的才会财物。这意味着,消费者退货后,商家需要退还已经收到的...
【以案释法】网购玉镯不满意申请退货,商家拒绝退货怎么办?
以诚待客,以信取利。遇到问题双方及时沟通,互相理解,友好协商,共同营造和谐的网购环境。如果消费者权益确实受到损害,应及时保留好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据等相关证据材料,通过正当途径维护自己的合法权益。供稿:张晶晶原标题:《以案释法网购玉镯不满意申请退货,商家拒绝退货怎么办?》
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
李珞找到平台之后,平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致(www.e993.com)2024年8月13日。卖家举证说买家是通过平台发信息给要求更改收货地址的,并提供了聊天记录。平台又答复,申诉期为24小时,已经超过申诉时效。李珞收到的退货是两件旧衣服随后李珞联系买家,她告诉记者:“第一次对方说是打错电话了,第二次说是退给我了,但我收到...
顾客仅退款不退货经调解商家获赔偿
顾客仅退款不退货经调解商家获赔偿转自:法治日报□本报记者周孝清□本报通讯员刘万春罗婷随着网络电商平台之间的竞争愈发激烈,有的平台为增强竞争力,推出“仅退款”的售后服务,即消费者在收到商品后七天内,只要提出实物与描述不符,就可以申请仅退款不退货。然而,有些消费者发现并利用这一漏洞薅商家...
淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了
如果超时了或者都退款了结果店家还私自发货的,消费者可以拒收,后续产生的费用或损失也由店家自己承担。这一条也跟前面第一个“仅退款”联动了,规范发货行为,保障消费者合理的权益。最后一个是:签收规范。这一条主要新增了买家的“拒签”权益。针对一些淘宝上显示“7天无理由退货”的商品,...
Shopee买家恶意退换货,如何保留证据,提起申诉?
如果真的收到退货退款申请,不要慌,卖家有权利选择接受或拒绝退货申请,在符合规定的情况下,还可以申请索赔。包裹损坏或有缺陷如果买家以“包裹损坏/有缺陷”为由,申请退货退款,但卖家保证包装严实,则可以发起申诉,拒绝买家申请,可以提供发货时的订单包裹照片。
客服推诿不处理?“天猫国际”被指销售商品存质量问题却不予退换
1.20号王先生申请退款退货,被商家拒绝说需要等货物从得物到王先生手上以后给他在拍照录视频。当时王先生已经把得物给自己的图片给了客服,并上传,被拒绝。王先生要求退款退货,直接从得物那边给商家寄回,这样省个快递费,平台却迟迟不给解决。案例三用户投诉“天猫国际”销售商品非原装商家敷衍处理...