消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”
几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货退款。一审法院认为,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。小吴不服提起上诉。北京四中院在二审阶段...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
然而令人意想不到的是,卖家的退款处理结果竟显示对其中L码羽绒以“质检未完成”为由拒绝退款。沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,...
用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难
案例二用户投诉“闲鱼”卖家虚假物流拒退款平台介入无果卖家信息难觅7月29日,浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于7月16日购买闲鱼卖家的空调两台,但卖家提供虚假物流信息,自己预判风险后申请退款,其中一台货款退回,但还有一台卖家答应退还,但行动上拖延至今不予退还。徐女士举报后,平台介入处置追款未果,按...
消费者退货后收不到退款:怎样解决?
2.联系商家:消费者可通过、邮件或在线与商家取得联系,向商家说明退货逾期的起因,并请求退款。消费者可提供相关的证据,如付款截图、物流信息等,以证明本身的退货意愿和退货困难。3.消费者权益保护机构:假使商家拒绝退款或忽视消费者的需求,消费者可寻求消费者权益保护机构的帮助。这些机构可以为消费者提供法律援助和...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生认为,崔先生的行为给王先生造成了财产损失,请求法院判令崔先生支付货款9.9元、诉讼费用25元,以及王先生为起诉所花费的材料打印费、误工费等合计500元。法院认为,...
男子网购退货被卖家说退回的非正品 七天退货权引争议
收到货品后不久,恰逢“双十一”大促,发现所购商品价格下调,遂在七天期限内申请退货并重新下单享受折扣(www.e993.com)2024年10月25日。然而,卖家以L码羽绒服“质检未完成”为由拒绝退款。沈先生提出异议,并通过平台客服介入,双方因退货商品的真实性产生分歧,最终卖家将商品退回,沈先生拒收,导致商品滞留快递站数月。
卖家违约拒绝退款 法院依法调解维护消费者权利
卖家违约拒绝退款法院依法调解维护消费者权利某日,赵某在某家具店看中一款墨绿色沙发,双方商定价格为3600元,当日赵某便支付了3000元定金,提货时付清600元尾款。赵某收到货物后发现与预定款式不一致后立即联系卖家处理,但是卖家都以各种理由搪塞推脱。于是赵某将卖家起诉至法院要求解除买卖合同并退货退款。
以案释法 | 关于七天无理由退货,你知道吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用7天无理由退货的商品,且订单保障为7天无理由,因此原告无论选择何种退货理由被告作为经营者均应退款退货,故被告以原告选择的功能性能问题不存在为由拒绝为原告退款退货请求于法无据,对原告要求被告退还货款8400元的诉讼请求本院予以支持,但原告同时也应将两台...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...
1万2买翡翠手镯货不对板,卖家称定制不退货!法院判了
女子微信交易花1.2万元购买翡翠手镯,收到货却发现成品与视频展示石料出入明显,货不对板。诉至法院后,卖家却以手镯系定制产品,屏幕显示效果与实物存在差异属正常现象拒绝退款。北京朝阳法院1月2日作出一审判决,认定石料和成品手镯颜色、透明度均有明显差别,已超过合理范围,判决双方解除买卖合同,卖家办理退货退款。