抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功,事后又未退还货物,导致原告商家既未收到货款亦未能收回货物,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担支付货款...

"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效

8月4日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接就给买家仅退款了。李先生称,买家只是表示气味大问卖家怎么弄,还没等卖家回复,抖音就直接退款了,李先生联系买家却联系不到。李先生...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

更有网友称，自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下，最终飙到了80%。诚然，退货率高是商家最头疼的事情。有商家将矛头指向了“运费险”，甚至呼吁“电商平台应不应该强制运费...

直播电商退货率太高,抖音坐不住了

包括创作者使用自有账号或操纵其他账号,刷退款单;通过返现、礼品等诱导消费者下单支付后退款刷数据;通过“抢拍”、“抽免单”、“抽半价”等,要求用户先下单支付,后参与抽奖;存在虚构比价、虚假宣传、违规玩法等刷交易数据,严重用户体验,导致用户退款等行为。炒作退款典型违规场景图源:抖音电商学习中心比如说电商行...

抖音退货率80%,商家疯了

“都确认收货了,而且还是两个月前的订单,平台竟然都让退。”木子虽然气愤,但也无能为力。平台“纵容”的次数多了,木子眼瞅着自家退货率直接翻倍。在抖音卖女装的齐堇,因为同时踩上“女装”“直播电商”两个大坑,如今“退货率超90%是常态”。买家退货的理由千千万,有说买来没用的,有说不好搭配的,也有说别...

退款1.5亿,抖音“美妆一哥”被打假退网,曾坐拥2000万粉丝

在停更三个月后,抖音“美妆一哥”骆王宇发出一条短视频,表示自己将为所有在其账号购买了“CSS油橄榄精华”的用户退款,涉及的金额或达到1.5亿元(www.e993.com)2024年11月27日。他还直言自己感受到了不再被人需要,将暂时离开一段时间,“其实我是准备永远离开了”。在巅峰时期,骆王宇在抖音有着超过2000万粉丝,众多粉丝称呼他为“大娘”,在他...

抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台

需要注意的是,事实上这并非抖音电商首次支持“仅退款”。此前在2023年9月,抖音电商方面就曾在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”相关规则,即“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。

涉及全民诚信,拼多多、淘宝、京东、抖音“仅退款”究竟好不好?

对于这方面的考虑，各大平台毋庸置疑是心中有数的，“仅退款”并不是如“7天无理由退货”那样“无条件”，而是有着明确的限制，必须符合相关情形，而且平台也为商家提供了快捷申诉通道，一定期限内的订单，商家都可以提起申诉。实际上，从拼多多执行“仅退款”制度3年来的情况看，并没有引起明显的或较大的不良后果...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????为解决老年人网购难题,抖音电商搭建专属客服团队,用尽可能简单的语言,耐心引导老年人操作产品,并通过简化举证、运费体验补偿等方式,更好地解决该人群的维权诉求。《报告》讲了一个这样的故事,70多岁的易奶奶因商品质量寻求退货,收到退款后发现未退回运费。与商家沟通无果,她联系上平台客服。客服小启不仅安...