联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进

近日，中国联通因异地宽带安装费差异问题再次引发关注。外地机主陈阳在北京办理联通宽带时，被要求额外支付200元安装费，与北京本地用户的100元费用形成鲜明对比。尽管陈阳最终完成了安装，但对这一不公平的收费标准表达了强烈不满。截至发稿，中国联通客服回应称，关于北京宽带问题，联通已在跟进。随着人口流动日益频繁，...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

多位客服告诉记者，因无法查询外地号码的信息，线上客服无法办理跨省或异地宽带，依照权限范围，他们只能办理省内号码业务。有客服表示，线下营业厅权限较多，建议记者咨询当地营业厅办理；也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请，将由当地工作人员上门安装，收费由号码归属地决定。在询问线下...

联通宽带擅改收费模式:包年到期自动转包月

“经过多方投诉和一再坚持,联通客服前两天打来电话说可以考虑退还包年与包月两种计费方式之差—每月多收的28元,三月共计84元,但不能退现金,只能以预存的方式转入我的联通账户。”宋先生告诉《经济参考报》记者。就此事,《经济参考报》记者26日试图联系联通上海总部,但电话一直无人接听。此后,记者表明身份再次询问...

联通回应外地机主在京办宽带被多收安装费:已在跟进

今日,新京报贝壳财经刊发《运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费》,新京报贝壳财经记者近期调查发现,陈阳(化名)用四川联通号码在北京办理异地宽带时,装移机工料费为300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。10月16日,贝壳财经记者以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后获悉,...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

6月4日,记者通过王先生提供的联系方式联系到了联通工作人员,对方表示会落实一下并立即挂断了电话。随后,记者就此事联系到10010中国联通官方客服,记者询问到在用户毫不知情的情况下能否办理宽带给别人使用,客服人员明确表示,这个不会的。客服人员表示,首先宽带在消费达标的情况下会给安装一个虚拟地址,想用的时候可以随...

真挚服务暖人心 服务更有温度——浙江联通服务之星黄玲玲

玲玲想了想,把自己的号码存入老人手机:“阿姨,这样,您以后碰到宽带或者手机问题,如果不会打客服电话,就直接联系我,我来帮您处理(www.e993.com)2024年11月23日。”老人拉着玲玲的手说:“太好了,可是会不会太麻烦你了,我可以跑来营业厅的。”她笑着对老人说:”阿姨,没有关系,我就是联通的客服人员,您有问题尽管找我。“老人非常感动,一个...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好...

接个电话就能开通业务,取消个业务跑断腿!

前几天我查一下其他手机的话费,接手一个设备里面用的流量卡,只知道号码不知道谁办的。怎么问接线员都说查询不了。我也是一个投诉,客服经理回电话过来说可以查询。这个话费我问了给我办宽带的业务员,是可以查的到的,又不是开通变更业务。对于运营商,现在卷的这么厉害,遇到不合理的地方我们一定要大胆的向上反馈...

联通机主被离奇办理宽带给陌生人用:多次投诉无果,营业厅与手机...

#联通机主被离奇办理宽带给陌生人用#:多次投诉无果,营业厅与手机客服给出不同回复近日,河南平顶山。一名男子偶然发现自己的联通手机号被开通了宽带业务,但宽带并不在自己名下,向客服投诉后郏县营业厅表示宽带显示地址为虚拟地址,是公司赠送权益并未被激活。再次向联通客服询问情况时对方称宽带显示正在使用中,并非...

名下办理宽带7年,用户却毫不知情?联通惠州分公司这样回应

联通10010客服工作人员的回复是:宽带装机地址是在博罗县石湾镇丽湾花园1栋101房,装机时间为2015年9月。“这条宽带不是我装的,但到底是谁安装的、谁在使用?我现在困惑的就是,为什么没有经过我的同意,别人可以用我的手机号办宽带业务?我怀疑个人信息被泄露了。”刘先生说,为了弄清事情原委,自己也拨打过客服热线,...