酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?
重庆的项先生在携程上,订了杭州花缘名舍酒店的智能圆床房,一晚279元,入住的时候交了比房费还高的押金,却在退房的时候告知,需要写好评才可以把押金退了,虽然有些奇怪,但是项先生还是答应了,可酒店前台需要项先生写完好评之后,再给自己看一下,才退还押金。这下项先生不干了,本来是顺手的事情,但还要给酒店前台...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“客人在线上就能办理相关手续,到店后直接到房门口刷卡入住,离店也很便捷。客人隐私得到较好保护,酒店也节省了成本。”项家梅说。针对酒店前台服务和住客场景,杭州绿云软件股份有限公司开发了系列产品和解决方案,住客可自助办理入住、退房手续,通过身份信息核验实现无证入住,入住时间压缩至平均30秒。酒店也能降本增效。
财经聚焦|服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
“客人在线上就能办理相关手续,到店后直接到房门口刷卡入住,离店也很便捷。客人隐私得到较好保护,酒店也节省了成本。”项家梅说。针对酒店前台服务和住客场景,杭州绿云软件股份有限公司开发了系列产品和解决方案,住客可自助办理入住、退房手续,通过身份信息核验实现无证入住,入住时间压缩至平均30秒。酒店也能降本增效。
揭秘酒店退房真相!前台工作人员亲述4大原因,你不得不知!
原因有以下四点:第一,押金制度。在前台办理入住手续时,打开网易新闻查看精彩图片酒店通常会要求客人交纳一定金额的押金,以防止客人入住期间破坏酒店内的物品。只有在退房时没有任何问题的情况下,才会将之前缴纳的押金退还。由于押金金额较高,客人也不会刻意破坏酒店的物品。第二,监管到位。现在社会的监管制度比较完...
退房时,酒店为什么不再查房?前台说出实话,并不担心顾客乱来
过去,客人在退房时需要在前台等待一段时间,等待检查房间确认没有问题后才能离开。然而,现在客人只需要将房卡归还给前台就可以离开了,甚至有些酒店不再要求客人交付押金。难道酒店不怕客人破坏公共设施或私自拿走贵重物品吗?那么,这是怎么回事呢?"先生,请稍候,退房手续需等待我们完成房间检查后才能办理。"这是大...
为什么酒店退房都不检查了?前台揭示4个真相!
当旅客准备离开酒店时,往往是匆忙的时刻,特别是在繁忙的旅游季节,前台人员经常面对一个接一个需要退房的旅客,时间非常紧张(www.e993.com)2024年7月28日。为了确保顺利完成退房流程,提高工作效率,酒店选择不再进行查房。这样一来,可以节省大量的时间和人力资源,让前台人员能够更专注地为下一位旅客提供服务。
南宁部分酒店悄然兴起“免押金免查房” 服务流程简化获住客点赞
在维也纳国际酒店(福建园地铁站店)前台,有几名顾客正在办理入住和退房手续。记者注意到,核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式等办理流程比较简单,办理时间也比较快。一名前台工作人员称,客人入住不需要交押金,不仅是该店,维也纳国际酒店旗下的分店均不用交押金。
为什么现在酒店退房都不查房了?
对酒店而言,“免押金和免查房”可以提高工作效率,更好接待顾客。一位从事酒店行业十余年的业内人士雯子说,尤其是在退房的高峰期,如果客人都在前台等待查房结果,会大大增加时间成本,同时也影响酒店房间的清理和准备速度。免去查房这个工作环节在一定程度上降低了服务成本,能让酒店更快地接待下一位客人。除了...
【民生调查局】为什么现在酒店不收押金、不查房了?
“订房时没有交押金,入住时刷了一次身份证,退房时还以为要查房才能走,结果前台说不用查房,直接走就行,这让我有点意外。”这个暑期,在北京工作的周女士去洛阳旅游,几年没住过酒店的她发现现在入住体验很“丝滑”,之前要交押金,还要查房,没问题才能走人,没想到现在变化这么大。
走向双赢!酒店免押金免查房渐成趋势
李女士告诉记者,10月2日,她与家人在该酒店住宿两天后,办理了退房手续。“以为押金会自动原路退回,因此还了房卡我就带家人离开了。”直至10月8日,李女士偶然打开手机里的订单才发现,押金没有退回。她当即联系平台客服,对方表示,平台需要与酒店确认客人是否已离店,确认离店后,押金会在3至5个工作日内原路退回。