网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……
商家则应当诚信守法经营,如遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,也可通过法律手段维护自身合法权益。平台作为电商生态的基础架构,应承担更大的主体责任,例如完善“仅退款”政策的实施细则,明确界定可以申请“仅退款”的具体情形,防止政策被恶意利用;另一方面,电商平台应建立健全的纠纷调解机制,为商家...
网购退款不退货?看西安鄠邑法院咋处理
对商家而言,应当诚信守法经营,如遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,也可通过法律手段维护自身合法权益。对平台而言,作为电商生态的基础架构,应承担更大的主体责任,例如完善“仅退款”政策的实施细则,明确界定可以申请“仅退款”的具体情形,防止政策被恶意利用;另一方面,电商平台应建立健全的纠纷调...
学生网购退款不成,竟狂骂商家一小时!校方:个人行为,与校无关
客服已经对此类情况十分熟悉,他也见过不少不讲道理的顾客。因此,她没有多说,反而主动建议女大学生申请退款退货,并承诺由店家承担运费。从合理的角度来看,客服提供的方案相当优厚。毕竟商品的外包装已经被打开,且顾客也进行了试吃,在这种情况下还允许退款,这本身就是一项很大的妥协。没想到,小仙女对此完全不满...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直接搜到这个店铺的,必须要用分享的店铺链接才能进入店铺页面。”赵先生提供的资料显示,麦趣尔旗舰店的所有商品均已经下架,且没有接入客服窗口。麦趣尔旗舰店的所有商品均已下架,客服接入窗口也被关闭。受访者供图...
陕西甘泉:网购买家“只退款少退货”,商家能否讨回损失?
网购客户在淘宝平台的一家护肤品店购买了两瓶柔肤水,总价不超60元,收到货后客户因为产品质量问题提出“退货退款”,平台按照流程完成退款。然而,在客户退货的过程中,商家却只收到一瓶退货,客户的行为给该店铺造成了一定的损失。商家多次与网购客户沟通,均协商无果。无奈之下,商家向法院提起诉讼要求客户赔偿货款、...
炸裂!女学生网购收货6天后申请仅退款,被拒后辱骂商家一小时?
有网友分析称,实际上如果仅退款这一条款不合理,就应找平台解决,平台给予客户这个保障,客户就有权选择,就像你在百货商店购物,商品出现问题时客户会去找百货商店(www.e993.com)2024年10月17日。如果百货商店同意给客户退款,随后百货商店会从给该商品的供应商货款中扣除这笔退款金额,这样一来,供应商就会去找消费者进行骚扰,这就是供应商的不...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒 法院为何支持商家?
平台:“无理由”不等于无条件无限制对此,被告电商平台认为,“七天无理由退货”中的“无理由”并不等于“无条件”“无限制”。平台方梳理网购订单发现,原告路先生在半年时间里频繁下单后又申请退货退款,并非善意的消费者,并且他购买商品不以生活消费为目的,不适用七天无理由退货规则。
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
食品店多次索要不成,向法院起诉,之后法院判决孙某退还货款,同时赔偿调档费、快递费、材料打印费等共计800元。二、河北张女士在拼夕夕某店铺购买一顶价格8.6元的运动鸭舌帽,收货后提出异议,商家补贴赔偿5元,平台在对话框内弹出“仅退款”模式链接,张女士点击同意,又收到了8.6元的退款。商家要求要么退款要么退货,被...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
01刘先生在拼多多平台上购买了两块库存硬盘,认为有使用痕迹,申请“仅退款”被平台驳回后提起诉讼。02法院一审判决驳回了刘先生的诉讼请求,认为其证据尚不足以证明任女士存在欺诈的故意。03任女士辩称因促销期间出货量较大而导致的误发,且已事先告知刘先生销售的是库存盘、价格只有新产品的一半。
以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则有违诚信原则,属于违约行为。作为消费者,应当正确理解“仅退款”规则,遵循诚信原则,仅在符合条件的情况申请“仅退款”。作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意...