...机票超售多人没座航班延误 谁来维护旅客权益?律师:航空公司应...
超售机票虽然是航空公司为了降低成本,最大程度地减少空座率,而采取的一种常见行为,但这并不是其降低服务标准的正当理由,更不能因此影响乘客的正常乘机。因超售机票导致航班延误,是典型的因航空公司原因造成的违约行为。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定,旅客在航空运输中因延误造成的损失,航空公司应...
航空公司超售机票潜规则坑人 购全价机票被挤下
“这都是售票公司造成的结果。没有座位主要是因为机票超售,卖出去的票比座位数多了。”面对质疑,值机柜台工作人员解释说,“航空公司超售机票,是国际惯例。”据工作人员介绍,遇到这种情况,一般按公司内部规定处理,即看头等舱有无座位,如有可以帮助乘客免费升舱,或者帮乘客改签后续航班,并赔偿一定损失。但当时头等...
旅客登机30多人没座位致飞机延误,航司:因机型调整导致“超售机票”
“航空公司超售机票是一个正常行为。”国内一位资深航空人士告诉记者,从主观原因来说,航空公司为了降低成本,因为有的乘客买了机票之后会改签或者退票,剩余的座位会影响航空公司经济效益,“它按3%-5%比例超售,这样能保证最大的上座率。”该航空人士表示,从航空公司角度来说,航班超售不违法,交通部在2021年出台了公共...
苏南瑞丽航空回应多名旅客登机无座:因机型调整导致“超售”
“航空公司超售机票是一个正常行为。”国内一位资深航空人士告诉记者,从主观原因来说,航空公司为了降低成本,因为有的乘客买了机票之后会改签或者退票,剩余的座位会影响航空公司经济效益,“它按3%-5%比例超售,这样能保证最大的上座率。”该航空人士表示,从航空公司角度来说,航班超售不违法,交通部在2021年出台了公共...
遭遇机票“超售” 旅客该如何保障合法权益?
张起淮建议旅客,如果遇到了因超售无法登机的情况,应当留存好票据等相关证据,可以要求航空公司承担违约责任或者侵权责任,这是一个法律上的竞合。专家提醒,旅客需要特别注意的是,由于我国《民用航空法》以及《东京公约》等国际公约赋予机长最高决定权,且机组人员也有对机上紧急情况采取恰当措施的权利,因此旅客要注意不要在...
回国航班超售甩客、坐地起价? 谁在借机生财?
民航专家林智杰表示,打击不法票代,航司和旅客要携起手来(www.e993.com)2024年9月9日。旅客可通过航司APP或客服,查查手里的机票出票价格是多少,是不是积分兑换的,发现违规加价的情况,可以向航司投诉举报。航空公司可把处罚机票代理的一部分钱奖励给旅客免费坐飞机,增加“黑”代理的违法成本。
航空科普 | 遇到机票超售该咋办?
机票超售,一般是指航空公司在一架航班里,售出的机票多于飞机客舱座位。那么为什么会超售呢?事实上,超售机票是航空公司为了提高座位利用率,之所以会出现这样的情况,是因为旅客在购票后会出现晚点或者临时团队取消行程的事情,航空公司为了满足更多旅客的出行和避免座位的浪费,都会超额销售机票来弥补空缺。因此,超售机票可以让...
什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了
收取机票退票费合理吗?潮新闻记者咨询了浙江丰国律师事务所主任陈松涛律师,他表示如果是因为乘客方面的原因导致退票,航空公司按照约定收取相应机票退票费是合理的。如果在购票界面,航空公司已经对退改签规则进行过明显标识,可以认为采取了合理的方式提醒消费者注意,航空公司的行为并无不当,这样的做法也符合行业惯例。具体...
三问机票退费争议:能否参考铁路退改签,费用设置如何更合理
上海市民龚先生购买机票“买票付6000多退款仅269元”的经历,也引起江苏省消保委的关注。今年1月,江苏省消保委发文对此事件进行分析,指出消费者最在意的还不只是费用高低,而是这个费用的设定是否合情合理、透明合规。江苏省消保委认为,航空公司常常以运营成本、资源浪费等理由作为收取居高不下的退改费率的托词,而...
市民遭遇机票超售,赶到龙温州湾机场被告知没位置,川航将予补偿
”日前,市民张女士(化姓)致电温都新闻热线88868886(微信公众号:wd88868886)反映在龙湾国际机场的乘机经历,质疑航空公司超售机票实现了自身经济利益的最大化,却严重损害了消费者的权益。涉事的四川航空回应称,他们将按照民航管理部门规定要求对遇到超售的乘客进行补偿,后续将进一步和乘客进行沟通。遭遇机票超售,...