优化宽带装维服务 聚焦客户满意度提升

为提升客户服务感知,保障用户通信良好体验,安徽移动多举措并行,精心推进各项通信保障任务,全面提升宽带装维服务质量,以优质服务,用心级技术,守护万家宽带的网络畅通。在合肥,移动宽带装维工程师穿梭在大街小巷,为千家万户送去真诚服务,对新装客户落实每单必跟,闭环管理。全面跟踪代维48小时上门安装进度,及时了解客户对办...

安徽移动5G与你“移”起过中秋

在这个万家团圆的日子里,安徽移动人坚守岗位,开展网络保障、线路巡检、宽带安装、客户服务等工作,用“移动力量”诠释使命与担当。网络护航“不打烊”,在黄山,安徽移动加强交通干线、景区、农村高山站点等5G网络纵深建设,为回乡的亲友提供优质的5G网络服务,已累计投资3亿元,建设5G基站突破2000座,实现了全市所有乡镇及行...

安徽移动推动全光组网服务,打造精品宽带

一直以来,安徽移动凭借自身网络规模优势,不断加快5G网络和千兆光网建设进度,同时推进FTTR“全光组网方案及产品优化,为千家万户、千行百业提供优质的网络服务。

安徽移动:数智赋能,心级服务再升级

常态化开展“宽带义诊”服务,已为滁州上百个小区,近5000户居民提供上门检测服务,针对居民普遍反映的网速慢、上网卡顿、掉线等问题,现场进行排查检测,根据需要更换千兆路由器和光猫,骑上小“电驴”带上工具箱,随时准备出发为客户解决使用中的“疑难杂症”,“光”速服务赢得客户的一致好评。赋能村镇,心级服务有深度...

安徽移动池州分公司:全力保障春节前宽带装维

过了腊八就是年,春节临近,池州迎来返乡高峰,宽带、互联网电视也将迎来使用高峰,宽带装维工作面临着较大压力。为切实抓好春节前宽带装维工作,提升宽带服务满意度,让广大客户春节期间能够畅享移动宽带网络,近日,安徽移动池州分公司制定应急保障方案,组织应急保障队伍,全力做好移动春节前宽带装维保障服务工作。

中贝通信:预中标1.81亿元安徽移动有线宽带和政企接入类项目施工...

中贝通信:预中标1.81亿元安徽移动有线宽带和政企接入类项目施工采购项目,宽带,政企,交换机,路由器,中贝通信,安徽移动

安徽移动铜陵分公司宽带保障攻坚克难获客户满意点赞

家住铜陵市义安区的孙大爷笑着跟移动装维人员说:“家里网通了,又可以看烟台新闻了。”12月份,安徽移动铜陵分公司收到义安区一位孙大爷2次报修记录,且系统数据显示该站点家宽投诉量也有增长明显;分公司主动对该站点投诉情况开展复盘,经过分析发现,家宽网络中断增长异常是造成投诉增长的最主要原因。

“硬核”战严寒 服务有温度 安徽移动全力护航信号满格

宽带装维人员依然坚守岗位，为百万家庭的网络连接保驾护航。安徽移动供图“移”直在线微笑服务暖人心移动人不仅在户外战寒潮，也在营业厅内送温暖。在濉溪，营业厅变身户外工作者的暖心驿站，为寒风下的环卫工人、坚守岗位的执勤交警、城管队员、过路的行人、奔波送餐的外卖小哥、穿梭于城市中的出租车司机，免费...

蚌埠移动千兆宽带让千万家庭生活更有范

中国移动(103.910,-2.39,-2.25%)怀远分公司网络部综合维护黄紫橙告诉记者,本次升级涉及用户1600户,目前已完成了40%的工作量,计划2024年春节前完成全部升级,让市民能够享受到更快的网速,欢度新春佳节。截至目前,安徽移动蚌埠分公司千兆宽带已覆盖市区2300多个小区和乡镇、农村重点区域,移动城区家庭千兆光纤网络覆盖100...

安徽移动合肥分公司开展“网络服务进社区”志愿服务活动

为进一步普及网络知识,优化网络安全环境,安徽移动合肥分公司以服务群众为宗旨,扎实开展网络安全及质量优化宣传活动,为辖区居民提供宽带、手机流量等网络相关便捷服务,用实际行动将主题教育学习教育成果转化为服务群众的内生动力。近日,安徽移动合肥分公司在合肥市蜀山区一小区开展“网络服务进社区”志愿服务活动,通过在小区...