2024太保家园客服节启幕 打造沉浸式“文化享老”体验

近日,太保家园成都社区装饰焕然一新,身着宋服的工作人员穿梭其中,首批受邀客户兴致勃勃听专家讲解苏轼生平事迹,领略东坡先生“此心安处是吾乡”的豁达心态;细细品味社区精心准备的宋式下午茶,感受宋代文人雅士的生活情趣。“和诗以歌,韵律家园”为主题的2024年太保家园客服节就此拉开帷幕。本届太保家园客服节将充分展...

和诗以歌 韵律家园 2024太保家园客服节启幕 打造沉浸式文化享老...

5月19日,太保家园成都社区装饰焕然一新,身着宋服的工作人员穿梭其中,首批受邀客户兴致勃勃地听专家讲解苏轼生平事迹,领略东坡先生“此心安处是吾乡”的豁达心态;细细品味社区精心准备的宋式下午茶,感受宋代文人雅士的生活情趣。“和诗以歌,韵律家园”为主题的2024年太保家园客服节就此拉开帷幕。本届太保家园客服节将...

思考丨重塑数据底层架构!金融机构和数据库厂商的“数字化必考”!

二是割接要求高:客户服务系统上下游对接系统众多,客户服务系统停机窗口时间要求极短,对迁移及数据校验都是挑战。以中国太保的“P17”为例,其是产、寿、健康、长江等所有子公司客户服务系统的整合,为公司6地8个客服中心超过2000座席提供系统服务。与一般热线系统相比,“P17”涵盖了中国太保几乎所有子公司业务...

太保家园首届客服节启动

上证报中国证券网讯5月20日,太保家园首届客服节正式启幕。本次客服节以“家园里的温暖好时光”为主题,活动时间为5月20日至6月20日,太保家园成都、大理、杭州三地社区结合属地特性,打造各具特色的线下活动,让客户获得沉浸式的服务体验,并在有趣的互动中进一步了解和喜爱太保家园养老社区。据了解,太保家园成都社区...

持续擦亮“太保服务”品牌 太平洋健康险第四届客服节开幕

9月19日，中国太保旗下太平洋健康险举办第四届客服节线上开幕式，通过官方抖音和微信平台同步直播。客服节走到第四年，“健康是更长情的陪伴”的服务理念已深入每一位客户及合作伙伴心中。今年4月9日，太平洋健康险正式更名揭牌，股权优化后的太平洋健康险“服务客户”的内核始终不变，助力健康中国的初心始终坚定。

安徽一女子购买太保终身寿险后发现被骗

界首太平洋保险公司曹明确告知：这个问题是所有购买该种保险人的想问的问题，放心，到时，该笔保险交的越多，到时退的越多，利息肯定不少，到时可以一起取出（录音）(www.e993.com)2024年11月9日。张女士随后电话咨询了中国太平洋人寿保险股份有限公司客服，客服在电话中明确说明：该种保险交够15年后，如果对此险种不满意，可以对等调换险种，到期...

中国太保寿险“数字化驱动服务‘芯’体验” 入选“保险业客户服务...

3月14日,2022中国银行业保险业服务创新峰会发布“2021年度银行业保险业服务创新案例”,中国太保旗下的中国太保寿险“数字化驱动服务‘芯’体验”入选“保险业客户服务典范案例”。后疫情时代,中国太保寿险以客户需求为根本出发点,以数字技术为核心驱动力,深耕数字化、网络化、智能化建设,全面升级再造保险窗口服务流程体...

中国太保寿险:“智·慧服务”新生态

2020年,新冠肺炎疫情的爆发让线上的互动方式更深刻的融入了生活的方方面面,线上远程无接触服务需求激增,对客户服务带来新的挑战。如何打破空间地域限制,为客户提供时间不间断、品质不打折的服务体验成为主要问题。基于这一服务痛点,中国太保寿险快速反应,深耕线上数字化建设,迅速迭代打造了“智·慧服务”系列服务产品...

不见其人、只闻其声,中国太保95500*8进博会双语专线准备就绪

“客服24小时都有排班,所以大家的时间很难凑在一起,也很辛苦,但是大家的意愿都非常强烈,后来我们还是全力协调,在9月份进行了多轮培训。”张宏鹏坦言,从7月份开始,团队就开始编订进博会语库和知识库材料。团队选拔初期,候选人参与进博会的意愿强烈,入选的成员后续积极参与动员和宣誓;团队组建初期,团队成员们努力提升...

【中国太保】微信服务号企业用户领先应用平台

短短15个月的时间,中国太保官方微信关注用户突破160万人。换个角度,用户用自身的选择恰恰证明了中国太保官方微信在探索创新服务模式这条漫漫之路上方向的正确性。能真正从客户需求出发,解决客户需求痛点,重视用户体验的服务模式,就注定是被青睐的模式。由之展开的良好的经济和社会效益的前景画卷,也令人深深受到...