人保财险河北95518客服中心组建冬奥专属服务团队
随着北京冬奥会的脚步渐行渐近,作为“双奥”保险企业中国人保的对外服务窗口,人保财险河北省分公司95518客户服务中心采用“职场坐席+家庭坐席”的双线应急模式,提供7*24小时全天候保险报案、咨询等人工电话服务和线上服务,确保24小时服务不间断。同时,他们还根据不同服务情景,从开头语、结束语、温暖服务、服务规范等...
无偿献血传爱心,语音天使递温暖——人保财险贵州95518客服中心...
2021年6月18日,中国人民财产保险股份有限公司贵州分公司95518客户服务中心组织员工开展“无偿献血传爱心,语音天使递温暖”公益活动。传递语音天使的温暖力量,为生命中不期的风险进行爱心储备!在贵州省血液中心献血现场,志愿者们情绪高涨、精神饱满,在工作人员的统一安排下,认真填写了《献血登记表》,并仔细聆听医...
人保财险新疆分公司95518客服中心获中国金融五一“巾帼标兵岗”称号
2021年,新疆分公司95518客服中心运营考评得分为98.85,其中,电话呼入人工接通率99.41%、在线客服服务满意率99.83%、在线服务20秒快速响应率99.67%、承保理赔异议信息2小时处理率100%,以上关键运营考核指标均获得满分。一方面致力于打造专业制胜、技能过硬、服务到位的高素质团队,坚守服务本源,持续提升客服代表的服务意识及业...
新疆分公司95518客服中心荣获全国 “金牌服务标兵单位”称号
95518制定《新疆分公司95518客服中心“温暖工程”实施方案》,全面提升客户体验,优化报案流程,缩短客户报案时间约1分钟,同时运用贴心的安抚及温暖的问候,提高客户满意度。二、积极推广智能化应用,提高客户使用率随着95518智能化服务的推广和应用,新疆分公司95518客服中心,持续优化智能服务渠道,借助智能机器人,替代人工提供...
人保襄城支公司涉险理赔引纠纷 上班时间唱“空城”
上午11:14分,记者无奈拨打中国人民财产保险股份有限公司95518客服电话咨询该公司上班时间,客服人员告诉记者该公司上午上班时间应为8:30至12:00,并称已将此事记录备案并将通知公司进行处理。
2018中国人民财产保险股份有限公司江西省分公司95518客服中心人员...
另一方面,每两年组织一次管理岗竞聘,为员工提供畅通的晋升渠道(www.e993.com)2024年7月26日。七、报名方式应聘者请在2018年6月3日前填写应聘登记表发送至招聘邮箱:chenanbang@jiangx.picc联系人:陈安邦电话:0791-86617074原标题:中国人民财产保险股份有限公司江西省分公司95518客服中心人员招聘启事...
10家保险公司客服热线调查:人工服务提示像捉迷藏
根据读者们的建议,保险客服热线成了“金融神秘客”第二个体验项目。昨天早上10时许开始,在4个小时内,记者和“金融神秘客”志愿者小汪一起,随机拨打了10家保险客服热线,主要对其人工服务的便捷以及客服服务态度进行体验。体验中发现,保险客服热线主要存在操作繁琐、人工服务提示不明显、电话转播等待时间长等问题。
河北人保财险95518客户服务中心抗“疫”纪实
95518客户服务中心发起“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动。2020年1月30日晚8点,中心通过企业微信团青服务群和河北95518微信群紧急下发捐赠活动通知,青年员工积极响应,踊跃捐款。截至31日,仅一天时间,95518客户服务中心募资善款9930元,为防控疫情贡献金融青年应有之力。
候选金融工匠:人保财险湖南省分公司95518客户服务团队
作为95518客服人员,团队全年无休,为客户提供365天7*24小时的报案出险电话接听咨询服务。为了确保节假日接线畅通,10年来,尤其在每一个节假日,95518客服代表们都坚持在工作第一线,放弃与家人团聚,用陪伴家人的时间来陪伴客户,时刻守候在电话的另一端,及时、快速地为客户提供优质服务,为客户排忧解难。为了提高调度效率,...
湖南人保财险95518客服中心:小窗口做出大服务
红网时刻1月19日讯(通讯员童苗)自党史学习教育开展以来,人保财险湖南省分公司95518客服中心秉承“人民保险,服务人民”的初心使命,紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动要求,聚焦及时快捷响应、便民利民亲民,全面理顺咨询、救援、查勘、定损等高频服务事项,发挥金融“工匠精神”,有力打通服务客户“最后一公里”,...