渤海人寿:践行金融“五篇大文章” 服务保障社会民生

“2023年，渤海人寿向客户提供电子化回访服务达4.58万单、视频客服0.12万件，智能客服1.73万人次；在线理赔服务让客户足不出户就能便捷申请理赔，随时随地自助查询了解理赔进度，体验互联网时代‘快捷、高效、智慧’E服务”，陈龙称。据了解，2023年，渤海人寿推出客户服务文化“六心工程”，致力于推动客户服务体系智...

渤海人寿推出视频客服 适老化服务再升级

8月25日,王老先生致电渤海人寿反馈此情况,客服人员随即为他推荐了公司刚刚上线的视频客服功能。在其家人的帮助下,王老先生成功通过渤海人寿官方微信预约了视频业务办理时间。8月26日上午,王老先生进入视频窗口,系统自动完成人脸识别后开始贷款业务的办理。视频过程中,通过在线客服人员面对面的流程引导和操作介绍,分别由...

银发无忧,智慧适老 ——渤海人寿开通“银发直通热线”

近日,渤海人寿“银发直通热线”正式开通,该功能可精准识别60周岁(含)以上来电客户,并在30s内直接转接至人工客服为其提供专属服务,是渤海人寿不断提升保险服务“适老化”水平的又一次有益探索。据介绍,渤海人寿本次部署全国统一客服及维权电话的“老年客户0操作转接”功能,旨在聚焦老年人客户群体日常生活中的高频服务...

渤海人寿:筑牢智慧运营基石,深化消费者权益保障

渤海人寿有关负责人介绍称,针对官方服务平台持续推进适老化改造优化界面交互等功能,公司开发应用“长者模式”,便于年长客户使用;推出“银发直通热线”,精准识别60周岁以上的来电客户并快速转接至人工客服,为其提供专属服务;上线视频客服项目,使得视听结合一目了然、专业坐席可以提供全程指导,为老年群体提供了更加便捷暖心...

渤海人寿:打造 “六心工程” 保护消费者权益

为解决老年人这一特殊群体在使用智能技术方面的困难，渤海人寿针对官方服务平台持续推进适老化改造，优化界面交互等功能，并根据老年人使用习惯，开发应用“长者模式”，使页面内容更清晰、简洁，重点更突出，便于年长客户使用；推出“银发直通热线”，精准识别60周岁以上的来电客户，快速转接至人工客服为其提供专属服务。

东方金证通货币市场基金招募说明书(更新)摘要(2020年第2号)

电话:010-66295888股权结构:股东名称出资金额(人民币)出资比例东北证券股份有限公司19,200万元64%河北省国有资产控股运营有限公司8,100万元27%渤海国际信托股份有限公司2,700万元9%合计30,000万元100%内部组织结构:股东会是公司的最高权力机构,下设董事会和监事会,董事会下设合规与...