酒店回应女子3000元服装被保洁撕碎,称保管了一天一夜联系不上,当...
11月2日,一位网友在短视频平台发布视频称,她入住上海一家酒店,退房后保洁将其价值3000元的cos服撕碎扔掉。据该网友介绍,退房时她告知前台房间内有一箱快递带不走,需要邮寄,请前台帮忙拿出来代为保管。但前台并未和保洁交代,导致保洁将快递物品撕碎并扔到垃圾箱,其中有一件定制的cos服装价值3000元。“我告诉前...
太极大酒店房务部 这个诚信群体让客人住得安心
去年,同是房务部的陈远碧也捡到过客人落下的东西。“做房间卫生的时候,将抽屉一拉开,就发现有客人遗留的笔记本电脑,我马上通知客人来取走了他遗留的物品。”陈远碧说。手机、电脑、现金、钱包……在太极大酒店的遗留物品登记表上,详细记录着酒店服务人员捡到的每一件物品,这些失物最终都回到了客人的手中。一封封...
客人入住更省心 “智慧酒店”带来旅行好体验
除了为客人带来满意的住宿体验外,数字化还赋能酒店运营各环节,提升管理效率。例如,以前在检查和清洁酒店客房时,需要人员做纸质版物品登记表,不仅容易出错,而且管理不便。现在,员工可以使用客房管理系统,登录之后在线上完成登记和检查物品。系统每天自动进行物资盘点,快速得出准确的数据,这样员工减少了耗时、冗余的操作,工作...
疫情之下,这位酒店老板希望“客人”越来越少
3月17日中午12时许,从意大利、日本、韩国返回太原的4人被直接送至星海湾酒店。韦亮摄负责该酒店隔离人员医学观察的医务人员提早准备好房卡、登记表及相关物品。韦亮摄“欢迎回家。”坝陵桥社区卫生服务中心主任侯彦为每个人测体温、发放物品后,通过专用通道将其送至房门口。行李被单独留下,经过消杀,由工作...
湖北籍游客定点酒店工作人员:尽心为客人做好服务
酒店工作人员在填写消毒记录。朱柳融摄柳州东城雅和酒店目前只对湖北籍游客开放,截至28日14时,柳州东城雅和酒店已有10名湖北籍游客入住。每位入驻的客人,都需要进行体温测量,并填写健康登记表等信息。“可以说前台工作人员是酒店与湖北籍游客接触时间最长、距离最近的人。”29岁的柳州东城雅和酒店前厅经理陈柏翰介...
运用互联网满足住客多元需要 “智慧酒店”带来旅行好体验
酒店管理更高效除了为客人带来满意的住宿体验外,数字化还赋能酒店运营各环节,提升管理效率(www.e993.com)2024年8月5日。例如,以前在检查和清洁酒店客房时,需要人员做纸质版物品登记表,不仅容易出错,而且管理不便。现在,员工可以使用客房管理系统,登录之后在线上完成登记和检查物品。系统每天自动进行物资盘点,快速得出准确的数据,这样员工减少了耗时、...
高端酒店vi设计包含哪些?连锁酒店品牌导视设计
B-2.15酒店桌旗B-2.16迎宾毯标识色彩规范B-2.17大堂副理标牌识B-2.18总台(咨询台)标识牌B-2.19新闻发布会的背板B-2.20宣传展示接待台及背板B-2.21防撞条应用规范B-2.22展板标识色彩规范B-2.23安全通道牌B-2.24消防疏散图
优秀的酒店前台原来都是这么做的!
5、客人嫌入住手续太繁琐,不愿填写登记卡时你怎么办?答:解释入住登记的有关规定。帮客人填写,并请其签名。将客人资料存档,以后在入住前帮客人填好登记表。6、一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住,你应如何处理?答:婉言拒绝其入住。
“阳”了也能住!温州部分酒店开设“隔离房”,并发出呼吁
记者带着市民的需求走访了部分酒店后发现,我市已经有部分酒店推出了“隔离房”,也有酒店明确表示无法接待阳性客人。、明确接收对策:安排固定楼层,提供专门服务12月19日晚,记者来到市区大南路的经济型连锁酒店瑞都E酒店。一进门,大厅门口桌上放着两张登记表,上面记录的是工作人员每日的体温与大厅消杀记录。
为让进博会客人“宾至如归”,他们一直在努力……|进博会时间
“在有库存的情况下,如果宾客喜欢我们一般都会送一套。”说到这里,前台主管张兰笑了起来,“这些礼包是进博会组委给我们的,酒店的员工也都非常喜欢。”前台处的“一米线”标识十分醒目。张兰称,在前台办理入住的宾客都须站在酒店设置的“一米线”内,并按要求填写《健康状况登记表》。对于境内来自或途经高风险区域...