连续扣费多月用户不知情 提醒信息不显著用户难发现
扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近,她发现自己的手机话费比往年多一些,于是下载客户端查询详细账单,发现账单中显示其开通了××视频App会员,已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费。李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了,她查了自己的手机...
消费维权速报|移动被指擅自扣费,回应:退费并赔千元话费卡
郑先生所称擅自扣费的业务明细消费者投诉:据郑先生介绍,10月初的时候,他感觉自己在中国移动号码的预存话费有异,便登录账户查询明细,随后发现名下开通了多个扣费业务,而他均不知情。郑先生说,截至10月,汕头移动擅自为他办理的业务共扣费544元,包括已扣费16个月的“宽带电视超级会员”共464元、已扣费2...
中国移动被诉乱扣费,客服称无法提供消费明细
不过,当时客服称不能立即提供具体的消费明细,需要等待几日才能进行查询。此后,李女士在北京移动APP上找到了当月的扣费明细。账单显示,套餐外上网费共为172.76元。具体大面额扣费的时间段为13:02后的14分34秒,共消耗流量1041148kb,产生费用为134.66元。中国移动短信显示,超出套餐外流量按照0.29元/MB收取。...
消费维权速报丨两次未经同意被扣费?用户称协商后联通赠话费
用户称协商后联通赠话费40元9G流量月包生效后约40分钟,账户进入高额半停机状态。近日,来自广东的吴先生向澎湃质量报告投诉平台(httptousu.thepaper)反映称,他是中国联通19元标准卡深圳用户,今年4月,中国联通两次未经允许私自开通业务扣费。他拨打10010进行投诉后,中国联通工作人员称可以取消当前业务。吴先生...
5分钟被扣100元流量费?中移动称无法提供消费明细
不过,当时客服称不能立即提供具体的消费明细,需要等待几日才能进行查询。此后,李女士在北京移动APP上找到了当月的扣费明细。账单显示,套餐外上网费共为172.76元。具体大面额扣费的时间段为13:02后的14分34秒,共消耗流量1041148kb,产生费用为134.66元。
中国电信手机套餐暗藏“吸费陷阱” ,偷偷扣你话费没商量!
如果话费额没有明显波动,就不会查看详细账单(www.e993.com)2024年10月20日。不久前,有手机用户举报,反映他们的手机话费有问题,在不察觉、不经意之间,如同影子一样被偷偷扣费。运营商合作伙伴“病毒式”推广直接扣费没商量陕西西安的中国电信用户史先生,在2017年为家里的一个固定电话和四部手机订购了一个169元的家庭亲情套餐,包含4部手...
【特别关注】中国移动-移动梦网“盗客户话费”现象缘何屡禁不止...
1.事件回顾:《中国移动梦网偷话费事件一》11月2号凌晨,我(中国移动用户A先生)收到由10086开头的短息10余条,内容统一是说我点播什么东西,服务信息费收取1元,又中国移动代收,后面又连续发了10余条,象病毒一样快的短信,我以为是中病毒,就在电脑上杀下毒,没有,手机正常,查了下话费也正常,就睡觉了。早上8点起...
央视:中移动多业务存扣费乱象 话费清单被删改
北京移动手机用户李强:3月21日凌晨6点多到上午10点多的4个多小时里,那么彩信的发送记录就多达441条,扣了我132.3元的彩信费。实际上,21日这一天我没有发出过彩信;而且我也查了,手机没坏也没有病毒。这名手机用户的短信计费详单显示:3月21日7点05分17秒,他的手机同时给138号段的一部手机发送了2条彩信;...
用户称被联通擅自绑定最低消费套餐 多扣话费
在杨先生的再三坚持下,营业员为他查询了从2014年8月到2016年4月期间话费的消费情况。这20个月内,杨先生总共被多扣了904.22元的费用。杨先生要求必须给个说法。于是,他向达州联通客服中心投诉。杨先生说,他们在调查后,也承认是他们工作的过失,并让我去谈怎么解决问题。
广州市民手机话费被莫名扣费 竟因年底结账慢要先扣
有个电信的宽带+手机,每个月月租都是200多元,用了几年了,一直都是绑定银行卡,由电信公司在次月根据账单情况划扣话费。比如11月生成的话费账单在12月划扣。不过,去年12月31日我查询银行交易记录时却发现,12月21日我的银行卡被电信分两次、共划走了200元。”黄先生觉得莫名其妙,便打电话给电信客服询问扣费缘由...