广东家电售后服务满意度调查:收费标准不透明问题突出

综合打分情况,消费者使用较多且满意度排名前十的品牌有:美的(4.45分)、格力(4.36分)、海尔(4.35分)、小米(4.28)、海信(4.22分)、小天鹅(4.17分)、TCL(4.17分)、美菱(4.15分)、华凌(4.03分)、方太(3.82分)。受访者反映,家电售后服务仍有不少需要改善和提升的方面,主要有:一是服务水平有待提高。近四成...

广东家电消费投诉量居高不下,收费标准不透明问题突出

综合打分情况，消费者使用较多且满意度排名前十的品牌有：美的（4.45分）、格力（4.36分）、海尔（4.35分）、小米（4.28）、海信（4.22分）、小天鹅（4.17分）、TCL（4.17分）、美菱（4.15分）、华凌（4.03分）、方太（3.82分）。但受访者反映，家电售后服务仍有不少需要改善和提升的方面。服务水...

消委会:家电售后服务收费标准不透明问题突出

广东省消委会建议广大消费者在选购家电时，提前了解企业、平台或商家提供的售后服务保障内容及时限；在选择售后服务时，应尽量通过品牌官方渠道提前沟通了解服务内容和收费标准；遇到消费纠纷时可先与品牌企业或平台协商，也可拨打12345、12315进行投诉。

真金白银力挺“以旧换新”,江西多地放大招!

冰箱、洗衣机、厨房电器、小家电6000台(套),均按照厂销价空调类每台至少补贴300元-3000元,套购多件产品补贴6000元不等,购买单品,价格在699元以上可以享受补贴优惠(补贴额度及补贴品类参见“部分产品补贴情况表”,其他补贴细则请至店内或电话问询。)

服务再升级!海尔智家牵头制定优质售后服务标准

在消费升级的大趋势下,消费者的需求也日益进阶。这不仅体现在产品上,对于服务来说也是如此,优质的售后服务正在成为品牌提升用户体验的关键一环。为了进一步升级服务水平,8月16日,海尔智家联合中国质量万里行促进会牵头制定的家电行业首批优质服务标准正式发布。该系列标准包括《家用电器优质售后服务》《家用电器优质服务...

家电行业首批“国”字头优质售后服务标准,又是海尔智家牵头!

当下,消费不断升级,用户需求也日益进阶(www.e993.com)2024年11月27日。要想持续升级用户体验,必须进一步提升服务标准,打造更优质的服务。2023年8月16日,海尔智家联合中国质量万里行促进会牵头发布行业首批优质售后服务标准,包括《优质售后服务》《优质服务承诺规范》《优质服务评价规范》,在推动行业高质量发展的同时,进一步升级了用户体验。

消费者质疑海尔售后,配件收费为何“雾里看花”?|荔枝维权

近日,有消费者向荔枝新闻反映称,海尔电器的售后服务不仅不规范,收取的配件费也较高。今年2月份,南京市民李女士在网上“海尔冰点专卖店”购买了一台价格为599元的净水器。李女士说,海尔售后告诉她,净水器安装配件如果不够的话需要自己购买。因为相信海尔的品牌,所以在安装时师傅表示要添加配件,她就答应购买了,不过...

海尔冰箱售后服务网点 不同地区海尔售后服务电话【详细介绍】

海尔冰箱全国统一的售后电话是400-699-9999。在不同的地方,海尔有它不同的售后网点和售后电话,但是不论在什么地方海尔的售后服务都遵循的是统一的服务政策以及透明的收费标准。海尔冰箱为用户提供的是免费保修三年的服务,三年之后,就需要进行收费,现在海尔推出了一项延长保修器一年和五年的增值延保服务,并且每年还会进行...

海尔冰箱售后服务怎么样?售后服务电话多少?

海尔冰箱客服电话:400-699-9999服务时间:24小时服务热线海尔冰箱售后服务网点:天津市海丰家电维修服务有限责任公司咨询电话:400-699-9999维修地址:天津市河东区大直沽八纬路福泽温泉公寓10号楼3门底商武汉鑫汉立电器有限公司咨询电话:400-699-9999...

某商行冒充海尔售后修空调 高额收费需提防

但经调查后发现,其并不具备海尔、海信售后维修资质,仅仅是维修工曾经在海尔售后工作过一段时间,现已离职,自行经营这家商行。而关于费用问题,执法人员咨询了海尔官方售后,了解到,空调维修一般上门费为40元,加氟费用一般为180到200元,维修费用要根据具体情况来计算。