杭州:买三星电视频繁重启,上门3次维修都不行,想要换新还被拒

在杭州就有位男子花2万购买三星电视,安装好后频繁自动重启,维修师傅三次上门都修不好,想要退换货还被拒绝,我们一起来看看怎么回事?事情是这样的,夏先生家的电视是在杭州五星电器三星专柜买的,当初是花了2万元买下的,本来是想着花高价能使用得舒心点,没想电视安装上去后却出了问题,每次开机30分钟左右,电视机就...

三星售后服务质量评测与用户反馈分析

三星在售后服务中注重提升用户体验,通过多种方式增强消费者的满意度。5.1便捷的预约系统(ConvenientAppointmentSystem)三星的售后服务系统允许消费者在线预约维修,避免了传统方式中排队等候的烦恼。消费者只需填写相关信息,选择合适的时间,即可完成预约。5.2透明的维修流程(TransparentRepairProcess)三星在维修...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用过程中没有人为或意外原因导致手机屏幕损坏,三星维修中心的检测方式太过于草率,不能使他信服。因此,岳先...

电视故障换新机后仍出老毛病,消费者质疑三星电视存在质量缺陷

8月4日,记者拨打了三星客服电话反映了刘女士的问题,客服部投诉中心的负责人给记者回了电话。“我们这边查到2022年12月份给用户换过一次电视,2023年2月份换机工单结束,机器换过之后是重新计算三包,整机一年主要部件三年的质保,目前刘女士购买的电视已经超过一年,我们会安排售后上门检查,首先是要维修,如果符合换机的特殊...

保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用过程中没有人为或意外原因导致手机屏幕损坏,三星维修中心的检测方式太过于草率,不能使他信服。因此,岳先...

4万元买的三星电视机屏幕现8个坏点 售后称属瑕疵机

小庄说,他把问题反馈给了商家和三星售后,最近经过消保委调解,得到的处理方案是更换屏幕,再补偿给他五千块钱,他无法接受(www.e993.com)2024年12月18日。“我也不差这五千块钱,我作为消费者,只想要一台好的机器,假如说我是用了一年,使用一段时间以后屏幕坏了,他跟我说要拆机换屏,那我也可以接受的,主要我是全新没有使用过的,就要整个机子...

三星液晶电视售后注意事项 三星液晶电视维修售后【详解】

如果你购买的是三星液晶电视,那么你要知道特价机是不能进行退换的,所以我们在购买液晶电视的时候要注意,不要购买特价机。6、包退包换时间的延长许多消费者都会认为包退包换只限于7天内或8天内,过了这7天或8天就无效。事实上并不都是这样。在购买时,一定要问清楚:如果液晶电视本身问题较多,在维修期内已维修多...

市民质疑三星电视维修收费 质保期内维修多次没除根

随后,记者联系到位于北京的三星公司总部售后服务中心,该客服人员表示,电视在质保期内,不论更换新屏或维修都是免费的,但赵先生的电视由于已超出质保期,必须收取换屏及上门费用,“新换屏有30天的保修期,超过这个时间还是要另外收费。”另外,该客服人员对于赵先生的电视质保期内出现问题没有解决不作正面回应,均已超出...

三星电视接连出问题,售后态度让女子更气愤,没“盒子”就不修?

据许女士说，自家使用的这台三星液晶电视是去年3月份买的，当时花了5400多块钱。但是由于买回来的时候装修还没有完工，所以等到3个月后才开始使用这台三星液晶电视。在使用了半年左右的时间，这台三星液晶电视就出现了故障，许女士立马联系了三星的全国客服，对方上门将许女士的电视带走返厂维修。当时只用了一个星期...

五千多买的“三星”,维修要九千多?

这台三星牌电视机是去年11月买的花了6300块钱袁女士说8月份电视机彻底没声音之后她联系了三星电子消费者服务热线袁女士：三星官方售后客服，他们去联系的维修站师傅，所以我们在家里等了两天。本来说（8月）14号来，到了（8月）15号才来的。袁女士提供了三星电子消费者服务热线电话和短信记录电话记录显示...