实地走访广州石井服装圈:直播爆单与退货并存,快递如何适配电商?
而退回来的衣服还需重新经过消毒、熨烫、上架、分拣包装等流程,产生了大量逆向物流退货成本。纪浩钦也指出,原本服装利润率就不高,还要包运费险、售后理赔等,若退货率再高很多商家都将维持不下去。退货、中途拦截订单也增加了快递网点的运营成本。“对于网点来说工作量增大了,需要增加人力,跟进售后链条。”陈知海称,...
合作服装品牌因质量问题的舆情处理方案
4:改进措施品牌方对生产流程进行了全面的检查和整改,加强了质量控制环节。增加了对原材料的检测力度,确保产品的质量符合标准。对售后服务团队进行了培训,提高他们的服务意识和专业水平。5:持续跟进品牌方在处理舆情的过程中,持续关注社交媒体上的动态,及时回复消费者的留言和提问。定期发布处理进展情况,让消费...
数字价值观察室2024ITValue Summit特别版:让业务用起来,零售数字...
雅戈尔CIO王歆:去年我们雅戈尔的整体销售收入是1916亿,超过10个亿体量的组织,每个组织内部的流程,类似于应用,有300个左右,其中80%都完全有可能被AI重新定义。我们在商品售卖过程中,有很重要的一个名词叫FAB,可以理解成每件产品都有一个说明书,这个说明书会产生导购的话术,每件衣服的FAB正常情况下,都有20页的描...
服装店店长职责与工作流程
二、服装店店长的工作流程1.晨会与日程安排每天营业前召开晨会,总结前一天工作,明确当日工作重点和目标,分配店员任务。2.巡视检查开门营业后,店长需进行店内巡查,确认商品陈列、环境卫生、设施设备等是否正常,指导店员做好开市准备。3.数据分析与决策定期查看销售数据、库存报表,根据数据结果做出进货、调...
新买的衣服“起球”了,商家拒绝退换货!结果——
经调查了解,市民购买的4件衣服中有3件未拆封吊牌包装,商家已为市民办理了退货退款,其中的1件衣服有明显的穿着痕迹,出现了起球现象,且此件属于促销折扣商品,因此售货员表示无法直接进行退换货,建议市民等待与专柜负责人沟通后再进行协商处理。市民认为售货员服务态度较差,不予处理售后问题,引发此件消费纠纷。
一克商评|售后服务再好也抵不过商品过硬的质量
这次抖音的30天质量无忧服务政策,明显是更加倾向于消费者的(www.e993.com)2024年10月20日。不过,售后服务再好也抵不过商品过硬的质量,在交易前端把控好入驻企业和上架商品,势必将改善整个交易流程,整个购买服务自然也就有更好的体验。决胜巅峰成首个入选电竞世界杯比赛项目1月23日,沐瞳科技与电竞世界杯(EsportsWorldCup)基金会联合官方宣布...
【上海市】上海宝鸟服饰有限公司——质量月_中国经济网
1、宝鸟服饰以上海总部为服务中心,以当地客户部为直属终端服务网点,专门组成了一个客户单位的售后服务机构,有专门的售后服务人员、量体师,并由各地客户部经理为总调度,客户如有需要,二十四小时内可致电,由上海总部及时安排服务人员,根据实际情况随时准备为客户公司服务。
海康威视推出货物可视化追溯方案,助力百余家服装电商搭上“数智...
“此前,在卓尚的售后流程中,客服一般需要手动查阅退货商品物流单号,查看对应包裹的拆包录像,这个过程耗时耗力,处理效率也不高,有时录像不清晰也不完整,不仅难以判定货品情况,有时也得不到消费者认可。”桂益龙说,遇到投诉和纠纷,公司有时候很难及时拿出有效的证据去跟消费者及平台方沟通。为了帮助卓尚服饰这...
【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万
8月6日,eBay携手COMC推出基于图像的交易卡列表新功能,旨在简化销售流程。该功能允许卖家通过上传照片快速创建多个交易卡列表,并自动利用图像识别技术填写商品细节。亚马逊英国和欧盟的远程配送费下调达59%8月6日,亚马逊英国和欧盟之间的远程配送(EURF)迎来重大升级:覆盖更多站点,除英国和德法意西外,新增荷兰站和瑞典...
——甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析
2023年,甘肃省市场监管局以主动创稳、主动创安为抓手,切实加强12315行政执法体系建设,畅通12315消费诉求接收渠道,规范12315投诉举报办理流程,努力维护消费者合法权益,积极营造安全放心的市场消费环境,积极服务全省经济社会高质量发展。“3·15”国际消费者权益日来临之际,甘肃省市场监管局就2023年消费投诉情况进行分析解读...