韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送

韵达服务部库房坍塌停业整顿快递到家门口三天无人派送信网3月5日讯（记者赵宝辉）“包裹都到了服务部三天了，就是没人给派件！”2月26日，市民兰女士通过一家电商平台冲洗了10张照片。3月1日这天，查看物流信息时发现包裹已到达李沧区沧口服务部，本想当天就能收到，然而迄今为止这一等就是三天。她说:“未...

双11“大战”:快递网点单量暴增,有员工一天工作17个小时

目前,该网点员工的工作时间从凌晨4点一直持续至晚上21、22点,“双11前后,最晚的时候我们和快递员下班没有固定时间,都是什么时候干完,什么时候下班。”该网点负责人表示。10月16日,京东物流宣布与淘天集团达成合作,正式全面接入淘宝天猫平台,与此同时,京东快递员们的工作量也骤然增加。湖州京东某网点负责人表示,...

快递停运时间:多为除夕到初三 邮政快递全年无休

韵达快递:2月9日(除夕)到2月12日(初三)部分停运,2月13日(初四)起正常派送。百世快递:2月9日(除夕)到2月12日(初三)部分停运,2月13日(初四)起正常派送。京东快递:2月9日(除夕)到2月12日(初三)部分停运,2月13日(初四)起正常派送。邮政快递:全年无休,但在一些偏远地区会在腊月三十开始停运,正月初四...

快递管理新规今起实施,投件亟须优化“最后100米”

“这个月我已经丢了两单申通快递，都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映，快递员派送时没有打电话或发短信告知，查询却显示快递已由门口签收，可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久，韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一条“快递已...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

2月12日，也就是物流状态显示“派件”的第二天，包裹还没送达，想到自己其他包裹曾遭遇派送延迟，甚至丢件的情况，张女士认为，韵达的服务质量存在严重问题，便直接向当地邮政管理部门进行了投诉。投诉后，张女士又与负责派送包裹的快递员取得联系，被告知包裹已经放到了代收点，但她并没有收到取件码，因此她再次向...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送(www.e993.com)2024年12月19日。对此回应,引起该网友的不满,称韵达快递未经客户同意私自将快递直接放快递驿站,现在小区快递驿站不接收了,韵达快递就不派送了,合理合法吗?“快递是便民的,不是给老百姓制造麻烦的...

网友的韵达快递到盐半个多月了,不知派送到哪儿了……

从该网友提供的物流信息来看这个快递1月12日就到了盐城,可一直到1月30日都还没有派送到购物者的手中,结果物流信息显示被“退回商家”代签收。正常人看到这四个字会认为这是被退货了,也就算了,结果韵达快递客服表示这个“退回商家”是自提点……据了解,快递派送人员在快件未送达收件人,且未与收件人沟通情况下,...

追踪|韵达快递:调整派送语音通知,“送货上门”放首位

6月14日,解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?》一文,指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后,韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,...

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...

韵达回应大量包裹派送延误:人手紧张正调配 快递员称派单量翻倍

2月8日,韵达方面回应系年后派送人力紧张导致,企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻,韵达方面回应,数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到,近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升,业内人士分析,按往年经验,待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常...