【电商】不知道怎么考核客服?客服考核重点数据有哪些?

作为客服或者客服主管应该关注客服的那些数据!记得点赞关注哦!#电商客服[话题]##电商[话题]##电商运营[话题]##客服日常[话题]##外包客服[话题]##云享[话题]##电商客服外包[话题]#

天猫网店如何挑选客服外包公司?选择方法有哪些?

选择具有良好声誉和丰富经验的公司,可以降低合作风险。二、评估客服团队的专业能力了解外包公司客服团队的培训体系、人员素质和专业技能。可以要求对方提供客服人员的培训资料、考核标准以及过往的服务案例。具备专业知识和良好沟通技巧的客服团队能够更有效地处理客户问题,提升客户满意度。考察客服团队三、考察服务质量保...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

13、拼多多修改旗舰店商家考核规范:不开通消费者体验提升计划将被降级为了加强对旗舰店店铺经营的管理,日前,拼多多制定了更为严格的旗舰店考核规范。除了支付订单量、店铺成交金额等,考核要求当中还新增了一条——“店铺已开通‘拼多多消费者体验提升计划’”,且旗舰店在平台经营期间须持续满足这一要求。这意味着,...

2024年运营商315客服问卷调查投票今日开启 具体规则同步曝光

为帮助三大运营商提升客服工作,运营商财经网于3月13日正式推出2024年运营商315客服问卷调查活动,供三大运营商客服部门参考,同时也将进行正面宣传。本次投票分为七个选项:1、您觉得哪个运营商的客服宣传做得好?中国电信(6.520,0.00,0.00%)集团客服部“全员服务在行动”中国移动(102.200,-0.09,-0.09%)集团客服...

企业如何找靠谱的电话客服外包公司合作?

3.考核客服公司的服务流程靠谱的外包公司一定有一套完善的服务流程,这个流程包括和客户沟通的流程,但不只限于和客户沟通,外包公司内部的管理服务流程和客服人员的培训流程也是很重要的。具有完善服务流程做保障在客服交接培训阶段的效率是非常高的,有完善的服务流程做保障,客服在服务过程中也不易引起客诉,能够保障客户...

2024年食安快线培训考核操作指引!

怎样参加线上培训考核?及使用过程中常见的疑问准备好了吗?即刻出发!为您讲解01如何下载食安快线APP?1方法一在各大手机应用商城搜索“食安快线通用版”,点击“安装”,即可下载(www.e993.com)2024年11月28日。2方法二3方法三在微信公众号菜单栏点击[关于APP]在点击[下载APP],打开浏览器,选择“其他下载方式”,即可下载。

集美大学2024年硕士研究生入学考试 自命题考试大纲食品加工与安全...

一、考核目标(一)考查考生对食品加工与安全的基本理论、基本内容、基本特点的掌握程度。(二)考查考生运用食品加工与安全的基本理论解决实际生产问题的能力。二、试卷结构(一)考试时间:180分钟,满分:150分。(二)题型结构1、名词解释题:约30分;

好利科技2023年年度董事会经营评述

(五)不断完善客服体系,即时响应客户需求客户满意度的高低决定了企业的生存与发展,是企业长治久安的根本保证,因此公司树立以客户为中心的核心价值观念。为了提高客户满意度,保持客户忠诚度,公司以厦门为总部,以深圳、苏州、杭州为中心,在全国多地设立办事处,全面辐射长三角、珠三角地区,逐步完善本地化服务团队及服务体...

集美大学2024年硕士研究生入学考试 自命题考试大纲管理学815

一、考核目标(一)考查考生对管理的基本职能、管理者的角色、管理学的基本理论、基本原理、基本规律的掌握程度。(二)考查考生运用管理知识分析问题和解决问题的实际能力。二、试卷结构(一)考试时间:180分钟,满分:150分。(二)题型结构1、简答题:约50分。

全省唯一!江门国际贸易“单一窗口”客服绩效考核连续10个月满分

近日,记者从市商务局了解到,自2021年6月全省开始进行绩效考核以来,我市国际贸易“单一窗口”(贸易商能够通过一个入口,向各相关政府机构,提交货物进出口或转运所需要的单证或电子数据)客服绩效考核取得连续10个月全满分,是全省唯一获此佳绩的地级市。△“江门号”中老国际货运班列正式开通。据了解,我国“单一窗口...