旬阳市人大:“望闻问切”精准把脉物业服务管理
为深入提升物业服务管理水平,切实增强人民群众的居住幸福感和满意度,旬阳市人大常委会近期围绕《安康市物业服务与管理条例》的贯彻实施情况,运用“望闻问切”,对物业服务管理进行了全面而细致的“体检”与精准“把脉”。“望”——深入现场,洞察问题。市人大常委会检查组实地走访了移民安置区、商品住宅区及老旧小区等1...
上海最大小区物业被炒是个警醒,物业不能让业主满意只会被抛弃
为了更全面地了解业主对物业服务的满意度,业主委员会组织了问卷调查。今年6月30日,业主委员会发布了《上海康城物业服务质量满意度调查结果报告》,该调查历时一周,共收集到有效问卷1089份。调查结果显示,参与调查的业主对物业公司整体服务质量满意率不到12%,不满意率高达55%以上。业主委员会成员还亲自到小区内进行现场...
江西发布物业服务调查报告:物业费高的小区,业主满意度更低
7月24日,江西省消保委发布的住宅小区物业服务调查报告显示,在江西省住宅小区物业服务行业,普遍存在基础性服务满意度偏低、小区公共收益不公开、物业服务合同形同虚设等问题。实地调查甚至发现,物业费高的小区,业主满意度更低。据介绍,为了解江西物业服务现状,2023年9月至2024年1月,江西省消保委联合各设区市消保委...
曝光:武汉市城际花园小区入户调查物业服务满意度弄虚作假
诚然,入户问卷调查涵盖多个方面,正确的做法应该首先要对业主进行访谈,获取业主满意度关键指标,如物业管理(客服服务、治安管理、清洁服务、收费服务、维修服务等)、配套服务(文体配套、亲子配套、绿化配套、周边配套等)、产品设计(格局、光线、隔音、隐私)。按照武汉市治庸办及市住房保障和房屋管理局的要求,入室...
调查表中46项物业服务标准 这个小区40项不达标?
当天,小区业主还对物业服务满意度进行了调查。“目前小区交付的业主有600多户,454户参与了调查,业主覆盖面广,有洋房业主,还有高层业主。”业主代表胡先生说,满意度调查内容包括物管服务态度、公共设施设备维护维修等方面,最后调查出的满意度只有12.5%。记者拿到了《江城铭著物业满意度及服务标准达成情况业主调查...
消保委调查小区物业!收费价格与满意度成反比
物业基础性服务方面:本次调查对物业安全服务、卫生清洁服务、公共设施维护和电梯管理四方面进行业主满意度评分(www.e993.com)2024年10月19日。调查结果显示,各方面的满意度均刚过及格线,停车管理等问题甚至较为突出,物业基础性服务质量与业主期待存在明显差距。本次调查评分的满分为10分,但业主对安全服务的满意度评分只有6.17分,问题主要集中在小区...
调查表中的46项物业服务标准 这个小区物管竟有40项不达标?
当天,小区业主还对物业服务满意度进行了调查。“目前小区交付的业主有600多户,454户参与了调查,业主覆盖面广,有洋房业主,还有高层业主。”业主代表胡先生说,满意度调查内容包括物管服务态度、公共设施设备维护维修等方面,最后调查出的满意度只有12.5%。记者拿到了《江城铭著物业满意度及服务标准达成情况业主调查表》(...
山西要闻
业内人士表示,在小区成立业主委员会之前,物业服务人员与建设单位依法订立的前期物业合同,业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同。“物业服务、物业管理的基础是物业合同,这对双方、甚至包括建设单位在内的三方都有法律效力,确保各方在合同约定的范围内履行义务,同时提供法律保护,以防止任何一方的侵...
明年起 我省住宅物业服务执行新标准
根据标准内容,开展客户服务满意度测评可委托相关行政主管部门、行业协会和第三方等,测评方式可采用调查问卷、入户询问、电话调查等,调查表发放数量不少于业主户数的50%,回收率不低于发放数量的70%。此外,满意度设置为“非常满意、满意、一般、不满意、很不满意”五个选项,全面反映业主对物业服务的态度。通过对物业服务...
最新通报!涉阜阳多个小区物业!
为加强我市住宅物业服务企业项目监管,进一步提升物业服务水平和群众服务满意度,根据《阜阳市住宅小区物业管理项目“红黑榜”制度》(试行),市房管局汇总各地物业主管部门上报的住宅小区物业管理项目“红黑榜”名单,并结合相关部门反馈意见和社会公众意见建议,现将《阜阳市2024年度上半年住宅小区物业服务项目“红黑榜”名单》...