安徽马鞍山市烟草公司钢城分局:携手卷烟零售户,共绘经营提升新篇章

面对复杂多变的市场环境,安徽马鞍山市烟草专卖局钢城分局深知,只有深入了解市场动态,准确把握消费者需求,才能为零售户提供切实可行的经营策略。为此,分局组织了一支由客户经理组建的调研团队,深入一线,通过问卷调查、访谈交流、数据分析等多种方式,全面收集市场信息,为零售户量身定制经营方案。客户经理小孙便是这支队伍...

精准服务赋能零售客户,共绘经营新蓝图

为了帮助零售客户更好地应对节日市场的变化，郧西县局（营销部）在节前组织营销人员深入零售终端，开展市场调研活动，认真倾听客户的心声，摸清零售客户的真实需求，充分了解市场态势。节日过后，再次深入市场，指导零售客户做好节后店铺经营，帮助他们快速调整销售策略，恢复经营活力。这种精准的节日指导，不仅让客户在节日期...

北京市社情民意调查中心关于购买2024年全国卷烟零售客户满意度...

为顺利完成该项调查任务,我中心拟通过公开询价方式,就调查组织实施、数据质量控制、数据安全管理等工作公开征集第三方调查机构的服务,具体工作安排及要求如下:一、调查项目概况及服务要求(一)项目概况1.调查范围:卷烟零售户,即卷烟产品的经营者(要求调查对象对销售的卷烟产品的选择具有决策权或对卷烟产品的经营销售...

湖北黄冈:为消费者精准画像 数据赋能探索信息采集新模式

随着科技进步,近几年烟草行业积极推广的“云POS”扫码系统,虽然增加了消费者会员功能,可以开展消费者信息采集,但是销售信息并未实现与支付关联。“消费者信息只能通过零售客户卷烟存销比的演算来进行倒推,而且消费价格、消费数量、消费趋势这些信息只能通过临时性、阶段性的人工或是问卷调查来获取,有效的渠道太缺乏了。

把脉问诊 以训提能|卷烟|经营|内训师|营销部|烟草专卖局_网易订阅

十堰市城区烟草专卖局(营销部)积极组建专业内训师团队,打通“线上+线下”全媒体培训渠道,通过“云课堂”“微信直播”“短视频”“微信公众号”,发放《卷烟经营技巧汇编》小册子等载体,向卷烟零售户传授拓展经营渠道、挖掘消费潜力、提升增长点的营销知识,帮助客户们提振经营信心,提升经营能力。

卷烟营销中心开展节前市场调研

近日,市局(公司)卷烟营销中心一行在全市范围内10个县市区开展节前市场调研(www.e993.com)2024年11月27日。卷烟营销中心分为三组,分别赴各营销部农网、城网市场,选取有代表性的零售客户,通过问卷调查、面对面交流等方式,有针对性地进行摸底,详细了解不同业态零售户的卷烟进销存情况、消费趋势变化以及春节前货源投放意见,听取客户对营销服务、终端...

湖北浠水:优化服务策略 提升客户体验

为了切实解决客户经营中遇到的问题,不断提升客户服务的质量,浠水县烟草公司采取多种方式获取客户真实诉求。客户服务部抽取零售户作为满意度调查对象,通过电话回访的形式收集客户需求,倾听市场声音,通过“码上说、马上办”等渠道快速响应客户需求;同时,利用低代码平台制作客户满意度问卷,在正式调查前由各市场部向零售客户发...

服务强优化 宣传走基层|党员|房县|经营|烟草专卖局_网易订阅

一、用心为零售客户排忧解难“感谢房县烟草专卖局为我家杂货店打造崭新的烟柜,并给予精准的经营指导,真的特别感动!”零售户许彩合感动的说到。活动开展以来,房县烟草专卖局始终坚持下沉一线,急群众之所急、干群众之所盼、为群众办实事,成为群众的“知心人”“暖心人”“贴心人”。通过采取线上问卷调查的方式,征...

一线监督 为客户服务注入“廉”动力

为找到提升客户服务质量的“金钥匙”，安源烟草以问卷调查为契机，将线上表单填报同线下实地走访相结合，邀请经营户参与填写满意度调查问卷，对服务质量进行评价。调查问卷内容不仅聚焦阶段性重点工作，还围绕客户服务评价、经营环境、卷烟供应三大类设置多项指标，认真听取经营户声音，共同为安源烟草服务“把脉问诊”，及时...

河南三门峡:“测准脉动、找准落差”让客户服务不降温

为确保此次卷烟零售户满意度调查落到实处,三门峡城区烟草专卖局(分公司)召开客户满意度结果专题分析会,会上对收集到的“线上+线下”问卷调查结果进行逐项分析,就如何提升服务质量进行了深入交流。要求客户经理和专管员列出问题清单明细,明确每个问题的整改目标、标准、时限。对重点把控影响较大的客户群体开展实地再回访...