浮山农村商业银行多举措推动网点转型升级再加速
????近年来,浮山农村商业银行以提升用户满意度为目标,通过由线下网点向智慧网点转变、交易处理型向服务营销型转变、传统网点向特色网点转变、单打独斗向政银合作转变、单一场景向多层场景转换等五大措施,加速网点转型,提升服务质效,推动企业高质量发展。????浮山农村商业银行科学合理布放智能机具,结合所辖范围内...
独家丨唤醒沉默客户超8万户!看这家农商银行的零售转型之路
在网点岗位设置与配套管理方面,该行明确网点功能区、柜台、理财经理、厅堂营销人员配置标准,引导更多高柜柜员向专职营销人员转型。同时,优化网点负责人、理财经理的工作职责、薪酬结构、评价机制、培训管理等内容。在网点队伍培养体系方面,该行打造“常态化培训体系+金牌讲师队伍+网点负责人行动学习工作坊+案例萃取+分...
农商银行如何破解网点“高成本、低流量”困境?丨年度报告⑤
实现网点转型,农商银行应当实现从“营销优先”到“服务优先”的转向,网点工作人员的职责边界也随之拓宽。但部分网点仍存在网点柜员占比过高,客户经理占比过低,营销人员不足、内勤人员冗余的现象,导致不生息人力成本支出较高。有些网点工作人员仍保留传统的业务思维模式,对业务流程再造认识不足。此外,在实现网点转型...
独家|摆脱“高成本、低流量”!农商银行提升网点人均效能的关键在...
浙江桐乡农商银行一方面通过标准化的柜面业务处理流程,尽可能地集中、精简临柜与后台流程,提升客户体验和业务处理效率;另一方面,优化网点动线组合,把网点服务和营销流程建设工作与大堂经理、客户经理(或理财经理)以及柜员的标准销售服务流程相融通,再造网点厅堂营销流程。在提升综合效能方面,余杭农商银行把业务流程分...
坚持四个“聚焦” 持续赋能业务高质量发展
聚焦线下提效加快网点智能化转型金湖农商银行按照“网点分类、客户分层”的设计思路,对传统网点进行优化升级改造,强化网点精细化布局,探索打造“书香”主题银行,并持续对接相关单位,力争早日将物业、燃气等缴费渠道配置到网点,丰富支付场景,坚定不移地走好智慧型自助设备对柜面的替代之路,做到“高柜减下来、低柜用起来...
优化厅堂管理 推进网点转型
东乌旗农信联社聘请了第三方专业咨询机构,全程负责项目计划、总体辅导、转型规范等落地动作导入,实现了网点转型服务人性化、营销标准化、作业流程化的特色(www.e993.com)2024年9月17日。网点分区,服务人性化。为提升客户体验度,东乌旗农信联社根据网点分类推进网点差异化改造,网点厅堂内设置了咨询引导区、智能服务区、低柜区、高柜区、客户等待区和...
嘉祥农商银行大力推动网点转型
推动网点“软转型”。完善考核措施。针对推进的各项工作,配套出台考核细则,明确奖惩标准,鼓励网点人员积极干事创业。运用好远程监测系统,保持高强度、高频次监测监督,推动工作落实,加快网点转型,提升网点服务质量和水平。实施厅堂网格化管理。出台制定网点厅堂网格化营销方案,合理设置高柜、低柜、大堂经理等岗位,并明确岗位职...
做老百姓身边的银行天津农商银行深入推进网点转型、精准服务新...
作为天津地区网点最多的金融机构,目前该行共有营业网点406家,遍布农村及社区的金融服务站976家、便民点907家,在同业中网点分布数量保持领先地位,金融服务覆盖城乡。高柜“隔窗”服务转向厅堂“面对面”服务。该行加快智能柜台功能开发进度,解放人力占用,提高机具柜面替代率。目前,该行智能柜台业务可替代率达到77%,...
陕坝农商银行:网点转型 特色先行
以“功能分区、业务分流、客户分层”为导向,我行将总行营业部作为旗舰型示范网点,按照高柜区、低柜区、VIP理财区、自助服务区、智能体验区、客户引导区、客户等待区科学布局,区分不同的交易性质分流客户,根据业务需求引导客户选择网点内服务效率最高的区域。智能体验区涵盖云POS机、智能柜员机、自助填单机、移动终端等...
浦发银行大连分行多措并举 推进网点转型
央广网大连5月19日消息浦发银行大连分行以总行“智慧运营”建设为契机,推进支行向敏捷网点转型,充分利用“智慧运营”项目的优势,推广移动柜员模式。将传统“高柜为厅堂主流程、机具为分流流程”的概念转变为“先移动,再机具,后人工”的标准化流程。“智慧运营”推进网点转型...